VIP IT Support 2nd niveau (m/f/x) Banque

Rent a Person Beratungs AG; Genf; Sur place; CHF 90 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Rent a Person Beratungs AG recherche un(e) technicien(ne) support IT de niveau 2 pour une mission temporaire de 3 mois à Genève, avec prolongation possible. Vous accompagnerez les directions et les utilisateurs VIP, en diagnostiquant et résolvant rapidement les incidents.

Le poste exige Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory, un sens du service client et une excellente communication. Disponibilité rapide et autonomie indispensables.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience en support IT de 2e niveau.
• Expérience VIP appréciée.
• Bonnes connaissances Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Connaissance d'Active Directory.
• Expérience bancaire ou financière est un plus.
• Orientation client et sens du service.
• Excellentes communications et présentation professionnelle.
• Autonomie, organisation et solutions orientées.
• Bonnes connaissances du français et anglais.
• Disponibilité rapide.

Responsabilités

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2e niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Connaissances

Expérience VIP

Windows 10/11

Microsoft 365/Active Directory

Orientation client

Communication efficace

Autonomie et méthode

Français courant

Anglais niveau basique

Description du poste

Ihre Aufgaben

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2ème niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, notamment Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Durée : mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Unsere Anforderungen

• Plusieurs années d´expérience dans le support IT de 2ème niveau, idéalement dans le support VIP
• Très bonnes connaissances de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un avantage
• Excellente orientation client et sens du service
• Présentation professionnelle, discrétion et excellentes capacités de communication
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l?anglais
• Disponible rapidement