Concierge d’hôtel (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Zermatt Hospitality Group AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 56.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft

Verpflegung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sprachkurse intern

Fitness- und Wellnesszugang

Zusammenfassung

Zermatt Hospitality Group AG sucht eine/n Concierge d’hôtel (m/w/d) für die Wintersaison 26/27 in Zermatt. Sie betreuen Gäste, bearbeiten Wünsche, organisieren Transfers und kooperieren mit Front Office und anderen Bereichen.

Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil. Nacht- und Schichtarbeit möglich; Unterkunft und Verpflegung werden gestellt.

Qualifikationen

• Gechäftserfahrung in Concierge- oder Guest-Relations-Position (idealerweise 5-Sterne-Hotellerie).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um Concierge-Services.
• Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen.
• Unterstützung bei Check-in/Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets.
• Koordination mit internen Abteilungen für reibungslosen Gästeservice.

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma oder gleichwertig

Jobbeschreibung

Concierge d’hôtel (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Zermatt Hospitality Group AG Vacant since : 20.07.2026 Number of jobs : 1 3920 Zermatt (VS) 100% From 01.12.2026 Until 30.04.2027 Registration requirement

Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn. Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services
• Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen
• Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets
• Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen
• Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen
• Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit
• Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung
• Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung
• Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten

Wir bieten:

• Einebefristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

Arbeitsdaten:

• Work location 3920 Zermatt (VS)
• Workload 100%
• Employment start 01.12.2026
• Employment duration 30.04.2027
• Work form Sunday and holiday work

Qualifikation:

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

Sprachkenntnisse:

• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Good knowledge
• German Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

Kontakt:

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