Tier-2 Support Engineer – SaaS & Integrationen

Boldmoves; Steinhausen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Boldmoves sucht einen Second Level Support Engineer in Zug, der für die Bearbeitung komplexer technischen Supportanfragen verantwortlich ist. Sie arbeiten eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um systemische Probleme zu lösen und dokumentieren Best Practices im Support.

Der ideale Kandidat hat mehrjährige Erfahrung im technischen Support, fundiertes Wissen über SaaS-Systeme, sehr gute analytische Fähigkeiten und Freude daran, Wissen weiterzugeben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Engineering-Rolle.
• Fundiertes technisches Verständnis von SaaS-Systemen, POS-Architekturen und Integrationen.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und systematische Vorgehensweise.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Supportanfragen.
• Analyse von Schnittstellen, Systemintegrationen und tiefgehenden Fehlerbildern.
• Unterstützung und Mentoring für Level 1 Specialists.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Boldmoves sucht einen Second Level Support Engineer in Zug, der für die Bearbeitung komplexer technischen Supportanfragen verantwortlich ist. Sie arbeiten eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um systemische Probleme zu lösen und dokumentieren Best Practices im Support.

Der ideale Kandidat hat mehrjährige Erfahrung im technischen Support, fundiertes Wissen über SaaS-Systeme, sehr gute analytische Fähigkeiten und Freude daran, Wissen weiterzugeben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.