DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst

RUAG AG; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

RUAG AG in der Schweiz sucht eine engagierte Drehscheibenfunktion im Service, die interne und externe Auftraggeber koordiniert und Servicetechniker optimal unterstützt. Sie planen Einsätze, bereiten Materialien vor und erstellen Abnahmeprotokolle.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen, betreuen Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen und tragen zur effizienten Werkstatt- und Materialwirtschaft bei.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, z.B. Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst.
• Du bist initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

Responsibilities

• Interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen betreuen.
• Dispositive Anfragen und Aufträge triagieren und koordinieren.
• Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für schweizweit tätige Servicetechniker inkl. Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Servicetechniker während Einsätzen bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen unterstützen.
• Serviceadministrationsaufgaben wie Vorbereitung von Reparaturofferten, Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie der Materialwirtschaft inklusive Verleihlager unterstützen.
• Pikettdienst leistet und bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams direkt im Service.

Skills

Dispositionskoordination

Organisationstalent

Kundenkontakt

Servicekoordination

Kommunikation Deutsch

Education

Technische Grundausbildung

TK Weiterbildung

Job description

Das kannst du bewegen

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Verständnis und hast Freude daran, Kundenanliegen zu koordinieren und Servicetechniker optimal zu unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine vielseitige Drehscheibenfunktion, in der du für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceeinsätze sorgst.

Deine Aufgaben

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um unsere Multimedia- und Security-Dienstleistungen.
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge.
• Du übernimmst die effiziente Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für unsere schweizweit tätigen Servicetechniker, einschliesslich Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Du unterstützt die Servicetechniker während ihrer Einsätze bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen.
• Du erledigst die anfallenden Serviceadministrationsaufgaben, wie die Vorbereitung von Reparaturofferten, die Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie die Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Du unterstützt die Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie die Materialwirtschaft inklusive Verleihlager.
• Du leistest sporadisch Pikettdienst und unterstützt bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams sowie direkt im Service.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, beispielsweise als Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst mit.
• Du bist eine initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

Lohn und Nebenleistungen

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, beispielsweise als Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst mit.
• Du bist eine initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Verständnis und hast Freude daran, Kundenanliegen zu koordinieren und Servicetechniker optimal zu unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine vielseitige Drehscheibenfunktion, in der du für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceeinsätze sorgst.

Deine Aufgaben

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um unsere Multimedia- und Security-Dienstleistungen.
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge.
• Du übernimmst die effiziente Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für unsere schweizweit tätigen Servicetechniker, einschliesslich Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Du unterstützt die Servicetechniker während ihrer Einsätze bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen.
• Du erledigst die anfallenden Serviceadministrationsaufgaben, wie die Vorbereitung von Reparaturofferten, die Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie die Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Du unterstützt die Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie die Materialwirtschaft inklusive Verleihlager.
• Du leistest sporadisch Pikettdienst und unterstützt bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams sowie direkt im Service.