DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst

RUAG; Bern; Hybrid; CHF 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Monatslohn

Prämien & Zulagen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Vergünstigungen Mobilität

Verpflegung

Aufstiegs-Weiterbildung

Freizeitangebot

Job summary

RUAG in Bern sucht eine/n DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst zur koordinierten Abwicklung von Serviceeinsätzen. Sie betreuen interne und externe Auftraggeber, triagieren Anfragen und planen Einsätze effizient, inklusive Materialbereitstellung und Auftragsvergabe.

Zudem unterstützen Sie Servicetechniker bei Wartungen, Umbauten und Installationen. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung, idealerweise mit TK-Weiterbildung, sowie Erfahrung in der Disposition

Qualifications

• Technische Grundausbildung abgeschlossen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung (TK).
• Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst ist vorteilhaft.
• Initiative, strukturierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung.
• Belastbarkeit und Freude am Austausch mit internen/externe Ansprechpartnern.
• Stilsichere Deutschkenntnisse; gute Französisch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Interne und externe Auftraggeber bei Dispositionsanfragen betreuen.
• Eingehende Anfragen und Aufträge triagieren und koordinieren.
• Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für Servicetechniker organisieren.
• Servicetechniker während Einsätzen unterstützen (Wartung, Servicearbeiten, Umbauten, Installationen).
• Serviceadministrationsaufgaben wie Reparaturoberten, Rapportenkontrolle und Abnahmeprotokolle erstellen.

Skills

Organisations talent

Technisches Verständnis

Kundenkoordination

Dienstleistungsorientierung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung Technische/r Kaufmann/frau (TK)

Job description

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Verständnis und hast Freude daran, Kundenanliegen zu koordinieren und Servicetechniker optimal zu unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine vielseitige Drehscheibenfunktion, in der du für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceeinsätze sorgst.

Deine Aufgaben

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um unsere Multimedia- und Security-Dienstleistungen.
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge.
• Du übernimmst die effiziente Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für unsere schweizweit tätigen Servicetechniker, einschliesslich Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Du unterstützt die Servicetechniker während ihrer Einsätze bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen.
• Du erledigst die anfallenden Serviceadministrationsaufgaben, wie die Vorbereitung von Reparaturofferten, die Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie die Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Du unterstützt die Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie die Materialwirtschaft inklusive Verleihlager.
• Du leistest sporadisch Pikettdienst und unterstützt bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams sowie direkt im Service.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, beispielsweise als Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst mit.
• Du bist eine initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

Über den Bereich

Unser technischer Kundendienst verantwortet die schweizweite Planung, Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen im Bereich Multimedia- und Security-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Servicetechnikern stellen wir einen zuverlässigen Betrieb sowie die fachgerechte Wartung, Instandhaltung und Weiterentwicklung der Anlagen und Systeme sicher. Dabei stehen eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit unserer internen und externen Kunden im Mittelpunkt.

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Deine Vorteile

Lohn und Nebenleistungen

Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.

Flexibles Arbeiten

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.

Vergünstigungen

Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.

Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.

Freizeitangebote

Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Deine Ansprechperson

Lars Thomann
Talent Acquisition Specialist
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