DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst (w/m/d)

RUAG AG; Bern; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Monatslohn

Homeoffice-Optionen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeitervorteile

Job summary

RUAG AG in der Schweiz sucht eine organisationstarke Person mit technischem Verständnis, die Serviceteams koordiniert und interne wie externe Auftraggeber bei Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen betreut.

Sie triagiert Anfragen, plant Einsätze schweizweit, sorgt für Materialbereitstellung und unterstützt Servicetechniker bei Wartungen, Installationen und Reporting. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen ergänzen das attraktive Paket.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit TK-Weiterbildung.
• Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst ist von Vorteil.
• Dienstleistungsorientierung, Organisationstalent und strukturiertes Vorgehen sind gefragt.

Responsibilities

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen.
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge.
• Du übernimmst die Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung deutschland- oder schweizweit für Servicetechniker, inkl. Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Du unterstützt Servicetechniker während Einsätzen bei Wartungen, Servicearbeiten, Umbauten und Installationen.
• Du erledigst Serviceadministrationsaufgaben wie Reparaturofferten, Rapportkontrollen und Abnahmeprotokolle.
• Du unterstützt die Organisation des Werkstattbetriebs sowie Materialwirtschaft inkl. Verleihlager.
• Gelegentliches Pikettdienst und Unterstützung bei der Verbuchung von Produktivstunden.

Skills

Disposition Servicetechniker

Organisationstalent

Kundenkommunikation

Deutsch

Education

Technische Grundausbildung

TK Weiterbildung

Tools

Dispositonssysteme

Job description

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Verständnis und hast Freude daran, Kundenanliegen zu koordinieren und Servicetechniker optimal zu unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine vielseitige Drehscheibenfunktion, in der du für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceeinsätze sorgst

Deine Aufgaben

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um unsere Multimedia- und Security-Dienstleistungen
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge
• Du übernimmst die effiziente Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für unsere schweizweit tätigen Servicetechniker, einschliesslich Materialbereitstellung und Auftragserteilung
• Du unterstützt die Servicetechniker während ihrer Einsätze bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen
• Du erledigst die anfallenden Serviceadministrationsaufgaben, wie die Vorbereitung von Reparaturofferten, die Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie die Erstellung von Abnahmeprotokollen
• Du unterstützt die Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie die Materialwirtschaft inklusive Verleihlager
• Du leistest sporadisch Pikettdienst und unterstützt bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams sowie direkt im Service

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, beispielsweise als Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK)
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst mit
• Du bist eine initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch
• Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben
• Unser technischer Kundendienst verantwortet die schweizweite Planung, Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen im Bereich Multimedia- und Security-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Servicetechnikern stellen wir einen zuverlässigen Betrieb sowie die fachgerechte Wartung, Instandhaltung und Weiterentwicklung der Anlagen und Systeme sicher. Dabei stehen eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit unserer internen und externen Kunden im Mittelpunkt
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel:

Lohn und Nebenleistungen

• Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket
• Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an
• Vergünstigungen
• Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen
• Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen

Vor Anstellungsbeginn wirst du darum gebeten, einen Straf- und Betreibungsregisterauszug vorzuweisen