Technischer Kundendienst-Spezialist (60–80%) – Remote

Refco Manufacturing Ltd

Hitzkirch

Hybrid

CHF 70,000 - 90,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

40-Stunden-Woche

Parkmöglichkeiten

Berufliche Weiterentwicklung

5 Wochen Ferien

Job summary

REFCO Manufacturing Ltd. sucht eine/n Sachbearbeiter/in Technischer Kundendienst 60-80% (m/w/d) am Standort Hitzkirch. Sie bearbeiten Reklamationen, koordinieren Servicecenter und unterstützen bei Service- sowie Reparaturprozessen.

Sie verfügen über Erfahrung im technischen Kundendienst, gutes technisches Verständnis und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Es erwartet Sie ein kollegiales Team, attraktive Arbeitsbedingungen und Home-Office-Möglichkeit.

Qualifications

Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement.
Technisches Verständnis und Freude an der Ursachenanalyse.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
Ansprechpartner/in für nationale und internationale Servicecenter
Planung, Überwachung und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen
Technische Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
Analyse von Reparatur- und Servicefällen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Unterstützung bei der Definition von Ersatzteilen und Servicekits sowie der Erstellung von Serviceanleitungen
Unterstützung bei Auswertung von Reklamationen, Retouren und Reparaturen sowie Erstellung von Kennzahlen