Technischer Kundendienst 100% (all gender)

Impirio AG; Verwaltungsregion Seeland; Sur place; CHF 90 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Impirio AG sucht eine technisch versierte Kundendienstpersönlichkeit als Technischer Kundendienst. Sie analysieren komplexe technische Fragestellungen, koordinieren die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und überwachen Reparaturen, Kosten und Termine.

Weiter bearbeiten Sie Beanstandungen, erstellen Angebote und dokumentieren Prozesse. Anfordernd sind eine abgeschlossene technische Grundausbildung mit HF-/TS-/Bachelor, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Versierter Umgang mit MS-Office und gängigen IT-Systemen.
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizintechnik.
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an internationaler Zusammenarbeit.

Responsabilités

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen.
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung.
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten.
• Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints).
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen.
• Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen.

Connaissances

Problemlösungsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamwork

Formation

Technische Grundausbildung

HF-/TS-/Bachelor

Outils

MS-Office

Description du poste

Für unseren Kunden, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100% (M/W/D).

Ihre Aufgaben

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit einer Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen

Auf DICH warten spannende Aufgaben, internationale Kunden und viel Eigenverantwortung!