Technicien informatique/Technicienne informatique

Data Conversion Service SA; Genf; Vor Ort; CHF 24.000 - 36.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Data Conversion Service SA recherche un Technicien informatique Niveau 1 à Genève, disponible immédiatement pour intervenir sur des missions techniques et à forte valeur ajoutée. Le poste nécessite une residence à Genève et une certification IT (préférablement Microsoft).

Vous assurerez le support utilisateur, l’assistance au matériel et au logiciel, la gestion d’incidents et des comptes, avec escalade vers N2/N3 si nécessaire.

Qualifikationen

• Niveau LA1 / Niveau 1 (ou équivalent).
• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience en environnement exigeant et critique.
• Pas de dimension managériale attendue.
• Résidence Obligatoire à Genève.
• Certifications IT requises, idéalement Microsoft.

Aufgaben

• Assistance aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou ticketing.
• Résoudre les problèmes informatiques courants et guider les utilisateurs.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels (Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams).
• Gérer les comptes et les accès utilisateurs et les mots de passe.
• Enregistrer les demandes dans l’outil de ticketing et escalader les problèmes si nécessaire.
• Intervenir sur incidents simples et escalader vers N2/N3.

Kenntnisse

Anglais B2

Autonomie

Rigueur

Anticipation

Infrastructures Microsoft

Windows Environment

Microsoft 365

Outlook

Teams

Windows OS

Ausbildung

Certifications IT (Microsoft)

Tools

Microsoft 365

Outlook

Teams

Windows OS

Jobbeschreibung

Pour le compte de notre client, un cabinet d'avocats à Genève, nous recrutons un Technicien informatique Niveau 1. Le taux d'activité est entre 40 et 50 %.

Nous recherchons un technicien, immédiatement opérationnel, capable d’intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée dans un rôle purement technique.

Missions principales :

Assistance aux utilisateurs

• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou outil de ticketing.
• Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques courants.
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels et du matériel.

Support matériel

• Installer et configurer les ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques.
• Diagnostiquer les problèmes de connexion, clavier, souris, imprimante, etc.
• Remplacer ou préparer du matériel informatique.
• Support logicielInstaller et mettre à jour les logiciels.
• Résoudre les problèmes liés à Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navigateurs, etc.
• Réinitialiser les mots de passe et débloquer les comptes lorsque cela est autorisé.

Gestion des incidents

• Enregistrer les demandes dans un outil de ticketing.
• Identifier la cause d'un problème.
• Résoudre les incidents simples.
• Escalader les problèmes complexes vers le niveau 2 (N2) ou le niveau 3 (N3).

Gestion des comptes et accès

• Créer, modifier ou désactiver des comptes utilisateurs selon les procédures.
• Attribuer les droits d'accès de base.
• Assister les utilisateurs lors de problèmes d'authentification.

Profil recherché :

• Niveau d’expertise LA1 / Niveau 1 (ou équivalent)
• Entre 2 et 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience confirmée en environnement exigeant et critique
• Pas de dimension managériale attendue.
• Résidence Obligatoire à Genève

Compétences & certifications :

• Solide expertise en infrastructures, systèmes et/ou environnement Microsoft
• Certifications IT requises, idéalement Microsoft (ou équivalent)
• Maîtrise des bonnes pratiques, standards et architectures IT
• Forte autonomie, rigueur et capacité d’anticipation
• Niveau B2 minimum en anglais obligatoire