Technicien(ne) informatique n1-n2

GreenUp Consulting; Genf; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

GreenUp Consulting recherche un technicien informatique assureur du support de premier et second niveau (N1/N2) et la gestion des systèmes et réseaux.

Le candidat devra résoudre les tickets, documenter les procédures et maintenir les schémas de câblage, avec un reporting régulier des incidents et des interventions. Formation CFC ou équivalente et intérêt pour les environnements Cloud sont requis.

Qualifications

• Formation CFC ou équivalent requise.
• ITIL et certifications Microsoft (MCSA, Azure Fundamentals) souhaitables.
• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs (N1/N2).
• Résoudre et documenter les tickets; rédiger procédures et guides d’utilisateur.
• Mettre à jour les schémas de câblage réseau et réaliser des reporting d’incidents et d interventions.

Skills

Support N1/N2

Français courant

Autonomie

Analyse et diagnostic

Education

Formation CFC ou équivalent

ITIL / Microsoft (MCSA, Azure Fundamentals)

Tools

Active Directory

Azure

Office 365

Job description

Le-la technicien.ne informatique (support N1/N2) assure le support informatique de premier et second niveau, la gestion des systèmes et des réseaux, ainsi que l’administration de services spécifiques (Active Directory, Azure, impression, câblage, etc.).

Il/elle doit savoir résoudre et documenter les tickets reçus, mettre en place les instructions techniques (procédures et guides d’utilisateurs), tenir à jour les schémas de câblage réseau et faire un reporting hebdomadaire et/ou mensuel des incidents et interventions.

Tâches principales :

• Support utilisateurs (N1 Helpdesk / N2) ;
  

Environnement technique et périmètre :

• Active Directory (AD) : Gestion des comptes utilisateurs et groupes, attribution et gestion des droits d’accès, politique de mots de passe et GPO.
  
• Azure / Cloud : Gestion de comptes et licences Office 365, participation à l’administration basique des environnements Cloud.
  
• Câblage et Management.
  
• Réseaux : Bases en TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, etc.
  
• Formation de niveau CFC ou équivalent ;
  
• Formation complémentaire : ITIL, Microsoft (MCSA, Azure Fundamentals) ;
  
• Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire ;
  
• Intérêt pour les questions liées à la personne âgée
  

Qualifications et exigences :

• Maîtrise de la langue française orale et écrite ;
  
• Sens des responsabilités et capacité à travailler de manière autonome ;
  
• Capacité d’analyse et de diagnostic ;
  
• Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles, stressantes et/ou conflictuelles ;
  
• Compétences administratives et pratique des outils informatiques (MS Office) ;