Technicien IT Support – Support Utilisateur sur le Terrain

Swisscom; Schweiz; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Avantages financiers

Évolution professionnelle

Job summary

Swisscom recherche un Technicien IT Support Retail passionné par la technologie et le service aux utilisateurs. Basé à Vevey, vous assurerez le support informatique des points de vente situés dans toute la Suisse et interviendrez de manière autonome sur le terrain pour garantir la disponibilité des équipements et la qualité du service.

Vous aurez une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions, avec des déplacements réguliers à travers le pays.

Qualifications

• CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente.
• Expérience dans le support informatique de proximité appréciée.
• Capacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions pragmatiques.
• Excellent relationnel et orientation client.
• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Français courant et bonnes connaissances de l’anglais.
• L’allemand constitue un réel atout.
• Permis de conduire obligatoire (Possibilité de bénéficier d’un véhicule de fonction).

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service et votre approche orientée solutions.
• Intervenir de manière autonome dans différents points de vente à travers la Suisse.
• Poste varié combinant support utilisateur et interventions techniques sur le terrain avec des déplacements réguliers dans toute la Suisse.
• Une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions dans un environnement dynamique au contact direct des utilisateurs.

Skills

Support informatique

Relation client

Diagnostic d'incidents

Installation et configuration

Autonomie sur site

Education

CFC d’informaticien ou équivalent

Job description

Swisscom recherche un Technicien IT Support Retail passionné par la technologie et le service aux utilisateurs. Basé à Vevey, vous assurerez le support informatique des points de vente situés dans toute la Suisse et interviendrez de manière autonome sur le terrain pour garantir la disponibilité des équipements et la qualité du service.

Vous aurez une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions, avec des déplacements réguliers à travers le pays.