Technicien IT Support — Interventions sur le terrain Suisse

Swisscom (Schweiz) AG; Schweiz; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible

Horaires flexibles

Avantages Swisscom

Zusammenfassung

Swisscom (Schweiz) AG recherche un technicien de support informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur le terrain à travers toute la Suisse.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels, installez et configurez les équipements et assurez le suivi des demandes tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. CDI, travail hybride avec déplacements fréquents.

Qualifikationen

• CFC d’informaticien(ne) ou formation jugée équivalente.
• Expérience dans le support informatique de proximité appréciée.
• Capacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions pragmatiques.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service et votre approche orientée solutions.
• Intervenir de manière autonome dans différents points de vente à travers la Suisse.
• Poste varié combinant support utilisateur et interventions techniques sur le terrain avec des déplacements réguliers dans toute la Suisse.
• Une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions dans un environnement dynamique au contact direct des utilisateurs.

Kenntnisse

Support utilisateur

Analyse de problèmes

Service client

Ausbildung

CFC d’informaticien ou équivalent

Jobbeschreibung

Swisscom (Schweiz) AG recherche un technicien de support informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur le terrain à travers toute la Suisse.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels, installez et configurez les équipements et assurez le suivi des demandes tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. CDI, travail hybride avec déplacements fréquents.