Technicien IT Support

Swisscom AG; Vevey; Hybrid; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Avantages financiers et opportunités d

Évolution professionnelle

Job summary

Swisscom AG recherche un Technicien IT Support Retail passionné par le service utilisateur, pour assurer le support de proximité sur les points de vente en Suisse et intervenir sur le terrain avec autonomie.

Profil: CFC d’informaticien, sens du service, français courant et anglais bon; l’allemand est un atout. Permis de conduire obligatoire, véhicule de fonction possible.

Qualifications

• Support informatique de proximité recherché pour des points de vente.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.
• Aisance relationnelle et service orienté utilisateur.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur les points de vente en Suisse.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Suivre les demandes et communiquer avec les utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à une approche orientée solutions.
• Intervenir sur différents points de vente à travers la Suisse avec déplacements réguliers.

Skills

Service client

Autonomie

Orientation client

Français courant

Anglais intermédiaire

Education

CFC d’informaticien

Job description

Your future starts herePour l’un de nos clients internationaux basé à Vevey, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Support Retail passionné(e) par la technologie et le service aux utilisateurs.Au sein d’une équipe dynamique, vous assurez le support informatique de points de vente répartis dans toute la Suisse. Vous intervenez de manière autonome sur le terrain afin de garantir la disponibilité des équipements IT et la qualité du service offert aux utilisateurs.Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et remplacer les équipements informatiquesAssurer le suivi des demandes et la communication avec les utilisateursGarantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service et votre approche orientée solutionsIntervenir de manière autonome dans différents points de vente à travers la SuissePoste varié combinant support utilisateur et interventions techniques sur le terrain avec des déplacements réguliers dans toute la SuisseUne grande autonomie dans l’organisation de vos interventions dans un environnement dynamique au contact direct des utilisateursVotre profilCFC d’informaticien ou formation jugée équivalenteExpérience dans le support informatique de proximité appréciéeCapacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions pragmatiquesExcellent relationnel et orientation clientEsprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilitésFrançais courant et bonnes connaissances de l’anglaisL’allemand constitue un réel atoutPermis de conduire obligatoire (Possibilité de bénéficier d’un véhicule de fonction)Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages .Is it a match? Apply now.Discover your possibilitiesAny questions?Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions.To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.Contact personElliot DucrestHR Talent Attraction & Sourcing Specialist II+41 (58) 2216551Your homebaseSwisscom (Schweiz) AGCC St-Antoine, 1800 Vevey