Technicien IT – Onboarding et Support Utilisateurs Windows

Enova; Biel; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enova, société de conseil spécialisée dans l’IT et l’ingénierie, recherche plusieurs Techniciens IT pour déployer et accompagner les collaborateurs dans un environnement industriel structuré. Vous assurerez l’activation de comptes Windows et l’onboarding des utilisateurs, en suivant des procédures et un planning établis.

Vous interviendrez sur des postes Windows, en enrôlant les comptes et en configurant l’application mobile interne, avec un focus sur la sécurisation et la qualité des services.

Qualifikationen

• Première expérience réussie en support IT de proximité, helpdesk, déploiement ou onboarding utilisateurs.
• Bonne maîtrise de Windows et gestion de comptes utilisateurs.
• A l’aise avec des échanges avec des utilisateurs de niveaux IT variés.
• Rigueur, organisation et capacité à suivre un planning d’interventions.
• Sens du service client et communication claire et rassurante.
• Expérience dans un environnement industriel, multisite ou à forte volumétrie est un atout.

Aufgaben

• Activer et enrôler les comptes Windows des utilisateurs.
• Réaliser les sessions d’onboarding IT directement auprès des collaborateurs.
• Accompagner les utilisateurs sur les plateaux selon les procédures et l’agenda définis.
• Configurer l’application mobile interne sur les smartphones personnels des utilisateurs.
• Vérifier le bon fonctionnement des accès et applications à l’issue de chaque intervention.
• Répondre aux questions des utilisateurs et les orienter avec pédagogie.
• Remonter les incidents, blocages ou besoins spécifiques aux équipes concernées.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité de service.

Kenntnisse

Support IT proximité

Windows

Gestion comptes utilisateurs

Planification d’interventions

Service client

Multisite / industrie

Tools

Windows OS

Jobbeschreibung

Enova, société de conseil spécialisée dans l’IT et l’ingénierie, recherche plusieurs Techniciens IT pour déployer et accompagner les collaborateurs dans un environnement industriel structuré. Vous assurerez l’activation de comptes Windows et l’onboarding des utilisateurs, en suivant des procédures et un planning établis.

Vous interviendrez sur des postes Windows, en enrôlant les comptes et en configurant l’application mobile interne, avec un focus sur la sécurisation et la qualité des services.