Technicien IT N2 VIP - Scripting PowerShell & Support VIP

IVY Partners; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners recherche un Technicien Support IT N2 / VIP pour accompagner nos clients internes et externes dans la résolution d’incidents et la gestion des demandes quotidiennes.

Vous maîtrisez PowerShell, connaissez Windows et macOS, et vous assurez le support VIP des associés avec discrétion et sens du service. Poste 100% présentiel et démarrage immédiat au sein d’une équipe innovante.

Qualifikationen

• Expérience en support IT de niveau 2.
• Maîtrise du scripting PowerShell.
• Bonne connaissance de macOS et Windows.
• Niveau d’anglais minimum B2.
• Excellente présentation et sens du service, adapté au VIP.
• Disponible pour démarrage immédiat, poste présentiel.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 et escalade du niveau 1 jusqu’à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés (environ 40% du temps).
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Kenntnisse

PowerShell scripting

macOS knowledge

Windows support

VIP support

English (B2)

Jobbeschreibung

Ivy Partners recherche un Technicien Support IT N2 / VIP pour accompagner nos clients internes et externes dans la résolution d’incidents et la gestion des demandes quotidiennes.

Vous maîtrisez PowerShell, connaissez Windows et macOS, et vous assurez le support VIP des associés avec discrétion et sens du service. Poste 100% présentiel et démarrage immédiat au sein d’une équipe innovante.