VIP IT Support 2ème niveau (h/f/x) Banque

Rent a Person Beratungs AG; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a Person Beratungs AG recherche un technicien support IT 2e niveau pour assurer un service personnalisé à la direction et aux utilisateurs VIP. Vous traitez les incidents, dépannez les postes Windows et les périphériques, et gérez Microsoft 365 (Outlook/Teams) ainsi que les mobiles. Mission temporaire de 3 mois avec perspective de prolongation.

Le rôle exige une solide expérience en AD, une orientation client et une communication efficace, avec disponibilité rapide.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support IT de 2e niveau, idéalement VIP
• Maîtrise de Windows 10/11 et d’Active Directory
• Connaissances solides de Microsoft 365 (Outlook/Teams) et accueil client excellent

Aufgaben

• Support personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP.
• Traitement et résolution des incidents de 2e niveau.
• Dépannage des postes Windows, portables et périphériques.
• Support Microsoft 365 (Outlook/Teams).
• Support des smartphones et appareils mobiles.
• Gestion des utilisateurs et support AD.
• Installation, configuration et remplacement de matériel/logiciels.
• Documentation et traçage des incidents dans le système de tickets.

Kenntnisse

VIP support

Windows support

Microsoft 365

Active Directory

FR/EN

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365 Admin

ITIL

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2ème niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, notamment Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Durée : mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Unsere Anforderungen

• Plusieurs années d?expérience dans le support IT de 2ème niveau, idéalement dans le support VIP
• Très bonnes connaissances de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un avantage
• Excellente orientation client et sens du service
• Présentation professionnelle, discrétion et excellentes capacités de communication
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l?anglais
• Disponible rapidement