VIP IT Support 2ème niveau (h/f/x) Banque

Rent a person Personalberatungs AG; Genf; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Rent a person Personalberatungs AG sucht zur Verstärkung im IT-Support eine Fachkraft für den 2nd-Level-Support. Sie unterstützen die Direktion, das Management und VIP-Nutzer, beheben Incidents und betreuen Windows-Workstations, Laptops sowie mobile Geräte.

Zudem betreuen Sie Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook und Teams und dokumentieren alle Vorfälle im Ticketsystem. Idealerweise bringen Sie mehrere Jahre Erfahrung im VIP-Support und eine starke Kundenorientierung mit.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im 2nd-Level IT-Support, idealerweise VIP-Support
• Sehr gute Kenntnisse von Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
• Berufserfahrung in Banken/Finanzdienstleistungen ist vorteilhaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebewusstsein
• Professionelles Auftreten, Diskretion und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Französischkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Schnelle Verfügbarkeit

Aufgaben

• Unterstützung der Direktion, des Managements und VIP-Nutzer im IT-Bereich
• Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Incidents
• Fehlerbehebung an Windows-Workstations,Laptops und Peripherie
• Unterstützung bei Microsoft 365 (Outlook, Teams)
• Unterstützung von Smartphones und mobilen Geräten
• Incidents im Ticketsystem dokumentieren
• Benutzerverwaltung und Support bei Active Directory
• Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software

Kenntnisse

VIP-Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Mobile Geräte Support

2nd-Level IT-Support

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2ème niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, notamment Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Durée : mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Unsere Anforderungen

• Plusieurs années d?expérience dans le support IT de 2ème niveau, idéalement dans le support VIP
• Très bonnes connaissances de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un avantage
• Excellente orientation client et sens du service
• Présentation professionnelle, discrétion et excellentes capacités de communication
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l?anglais
• Disponible rapidement