Technical Account Manager – MS 365, Azure & AI

Groupe ANSAM

Genf

Hybrid

CHF 90,000 - 120,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 40 % du temps

Congés sans solde jusqu’à 20 jours

Animaux au bureau

Formations continues

Bureaux autour de l’arc lémanique

Job summary

Groupe ANSAM recherche un(e) Technical Account Manager pour son bureau de Genève, chargé(e) de garantir la qualité des services sur les contrats et d’être le SPOC des clients pour les incidents critiques. Vous analyserez les KPI, proposerez des plans d’action et gérerez les demandes liées au Modern Workplace et aux activités métier, tout en veillant à la sécurité et à la conformité des données.

Le poste nécessite 5 années d’expérience, une forte maîtrise de l’écosystème Microsoft et une

Qualifications

5 années d'expérience SPOC auprès de clients en Suisse.
Maîtrise de l’environnement Microsoft (serveurs, postes clients, Microsoft 365, Azure).
Connaissances en sécurité, réseaux, téléphonie, Active Directory.
Intérêt pour l’IA et l’automatisation et capacité à les intégrer dans les opérations.
Langues: français courant et anglais B1 minimum.

Responsibilities

Garantir la qualité des services fournis dans le cadre des contrats sous votre responsabilité.
Analyser et évaluer les performances des contrats pour assurer la satisfaction client.
Proposer des plans d’actions et améliorer les services livrés.
Être le SPOC en cas d’incident critique.
Gérer les demandes et incidents liés au Modern Workplace et au métier client.
Identifier les besoins techniques des clients et suivre le périmètre des contrats.