Strategic Technical Account Manager — Hybrid & AI‑Driven

ANSAM Enterprise Services; Genf; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 40%

Postes adaptables 80–100%

Jours de congés sans solde jusqu’à 20

Ambiance bureau avec animaux

Job summary

Le Groupe ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un·e Technical Account Manager pour son bureau de Genève. Vous assurez le SPOC pour les contrats, analysez les indicateurs de performance et proposez des plans d’actions pour optimiser les services.

Vous serez l’interlocuteur principal lors des escalades et gérerez les demandes liées au Modern Workplace. Profil: 5 années d’expérience SPOC en Suisse, maîtrise Microsoft 365/Azure, sécurité et AD, avec un intérêt marqué

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans en qualité de SPOC auprès de clients en Suisse.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (serveurs, postes clients, Microsoft 365, Azure).
• Connaissances en sécurité, réseaux, téléphonie et Active Directory.

Responsibilities

• Garantir la qualité des services fournis dans le cadre des contrats sous votre responsabilité.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’actions.
• Être le point de contact en cas d’escalade des incidents critiques et gérer les demandes liées au Modern Workplace.

Skills

Client management

Analytical thinking

Education

Bachelors/équivalent inconnu

Tools

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Sécurité & réseaux

Job description

Le Groupe ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un·e Technical Account Manager pour son bureau de Genève. Vous assurez le SPOC pour les contrats, analysez les indicateurs de performance et proposez des plans d’actions pour optimiser les services.

Vous serez l’interlocuteur principal lors des escalades et gérerez les demandes liées au Modern Workplace. Profil: 5 années d’expérience SPOC en Suisse, maîtrise Microsoft 365/Azure, sécurité et AD, avec un intérêt marqué