Teamleiter Service Center | Flexible Hours & Homeoffice

Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug; Zug; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug sucht eine/n Teamleiter/in Service Center in Zug. Sie führen das Center mit 14 Mitarbeitenden, sichern Erreichbarkeit und Servicequalität und treiben Optimierung voran.

Sie verfügen über ca. 4 Jahre Führungsverantwortung, idealerweise Führungsausbildung, bringen Erfahrung in Drehscheiben-Funktionen mit und arbeiten gut mit Stakeholdern.

Die Position ist dauerhaft, 80–100%, vor Ort in Zug, mit flexiblen Arbeitszeiten mit Homeoffice.

Qualifikationen

• Sie haben rund 4 Jahre Führungsverantwortung.
• Sie bringen Erfahrung in einer Drehscheiben-Funktion mit und arbeiten gut mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
• Berufserfahrung im Bereich (Sozial)-Versicherungen ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden.
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität.
• Steuerung und Optimierung der täglichen Abläufe.
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden.
• Verantwortung für Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting.
• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung des Kundenservices.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamkoordination

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Eigeninitiative

Schnittstellenmanagement

Ausbildung

Führungsausbildung

Jobbeschreibung

Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug sucht eine/n Teamleiter/in Service Center in Zug. Sie führen das Center mit 14 Mitarbeitenden, sichern Erreichbarkeit und Servicequalität und treiben Optimierung voran.

Sie verfügen über ca. 4 Jahre Führungsverantwortung, idealerweise Führungsausbildung, bringen Erfahrung in Drehscheiben-Funktionen mit und arbeiten gut mit Stakeholdern.

Die Position ist dauerhaft, 80–100%, vor Ort in Zug, mit flexiblen Arbeitszeiten mit Homeoffice.