Teamleiter Technischer Kundenservice & Vertrieb

Universal-Job AG; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Familiäres Team

Job summary

Universal-Job AG sucht eine/n Teamleiter/in für den technischen Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung und tragen Budgetverantwortung.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung, verkaufen Serviceleistungen aktiv und optimieren Serviceprozesse, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. Berufserfahrung im technischen Service ist erwünscht.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar
• Weiterbildung als technischer Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Hands-on-Mentalität und Freude am Anpacken
• Kundenkontakt, Beratung und aktives Serviceverkauf
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in Teamleitung von Vorteil

Responsibilities

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse über das ERP-System
• Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams (4 Personen)

Job description

Universal-Job AG sucht eine/n Teamleiter/in für den technischen Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung und tragen Budgetverantwortung.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung, verkaufen Serviceleistungen aktiv und optimieren Serviceprozesse, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. Berufserfahrung im technischen Service ist erwünscht.