Leiter Servicemanagement – Technik & Teamführung

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson fur die Leitung des Servicemanagement-Teams. Sie führen, coachen und entwickeln ein Team von Mitarbeitenden weiter, planen Ressourcen und Dispositionen, und tragen die Verantwortung für den technischen Support.

Die Rolle verlangt eine lösungsorientierte Hands-on-Persönlichkeit mit technischer Grundausbildung und entsprechender Weiterbildung.

Qualifications

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Fachpersonen im Servicemanagement nach geltenden Führungsrichtlinien.
• Ressourcenplanung und Dispositionen.
• Technischer Support und Sicherstellung von Kunden-, Qualitäts- und Servicestandards.

Responsibilities

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Servicemanagement-Teams (5 Mitarbeitende).
• Verantwortung für Ressourcenplanung und Dispositionen.
• Technischer Support–Ansprechpartner für Kunden.
• Sicherstellung effizienter, reibungsloser Abläufe in Kunde, Qualität und Service.

Skills

Führung

Teamführung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Hands-on-Mentalität

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen/industriellen Umfeld

Job description

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson fur die Leitung des Servicemanagement-Teams. Sie führen, coachen und entwickeln ein Team von Mitarbeitenden weiter, planen Ressourcen und Dispositionen, und tragen die Verantwortung für den technischen Support.

Die Rolle verlangt eine lösungsorientierte Hands-on-Persönlichkeit mit technischer Grundausbildung und entsprechender Weiterbildung.