Teamleiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

jobcourier.ch

Basel

On-site

CHF 120,000 - 160,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Verantwortungsvolles Aufgabengebiet

Wertschätzendes und kollegiales Umfeld

Kurze Entscheidungswege

Moderner Arbeitsplatz

Attraktive Sozialleistungen

Langfristige Perspektive mit Weiter- /

Job summary

Adecco Schweiz sucht eine dienstleistungsorientierte Führungspersönlichkeit, die ein Customer-Service-Team leitet und operative Prozesse aktiv mitgestaltet. In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Führungsaufgaben mit operativer Mitarbeit und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und erste oder fundierte Führungserfahrung.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder ähnlicher kundenorientierter Funktion.
Führungserfahrung in Teamleitung oder Koordination.

Responsibilities

Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams
Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen
Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service
Verantwortung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen