Customer Service Lead - Schweiz/Export (100%)

Winter & Company AG; Münchenstein; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Eine abwechslungsreiche und verantwort

Internationale Ausrichtung des Teams

Moderne Arbeitsmittel

Viel Eigenverantwortung

Kurze Entscheidungswege

Langfristige Perspektiven

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalbdes

Job summary

& Company AG in Münchenstein sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Service Schweiz (m/w/d) mit Teamleitungsfunktion. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge ab und koordinieren Prozesse im Export.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, starke Dienstleistungsorientierung und Führungskompetenz mit. Es erwartet Sie ein internationales Umfeld, moderne Arbeitsmittel und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit.
• Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden.
• Gute MS-Office- und idealerweise ERP-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Erstellung von Offerten.
• Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten und/oder Productmanagers.
• Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System.
• Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Manager.
• Messe Vor- und Nachbearbeitung.
• Mailings, Aktionen und deren Follow-up.
• Unterstützung direkter Vorgesetzte/r.
• Analyse und Verbesserung administrativer Abläufe zur Effizienzsteigerung.
• Unterstützung und Betreuung des Customer Service (1. Ansprechperson).
• Durchführung der jährlichen Mitarbeitergespräche.
• Koordination der Ferien- und Abwesenheitsplanung des Customer Service.
• Sicherstellung der Stellvertretungen und einer reibungslosen Teamabdeckung.
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben.
• Mitarbeit in spezifischen Projekt- und Arbeits-Gruppen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

MS Office

ERP-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Tools

MS Office

ERP-Kenntnisse

Job description

& Company AG in Münchenstein sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Service Schweiz (m/w/d) mit Teamleitungsfunktion. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge ab und koordinieren Prozesse im Export.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, starke Dienstleistungsorientierung und Führungskompetenz mit. Es erwartet Sie ein internationales Umfeld, moderne Arbeitsmittel und Entwicklungsmöglichkeiten.