Serviceleiter Westschweiz

Mathieu & Partner AG; Biel; Presencial; CHF 140.000 - 200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mathieu & Partner AG in der Westschweiz sucht eine erfahrene Serviceleiterin bzw. Serviceteamleitung für die regionale Serviceorganisation mit ca. 20 Mitarbeitenden.

Sie steuern Personal, Finanzen und Prozesse, fördern Teamkultur, Kundenzufriedenheit und die Erreichung wirtschaftlicher Ziele. Sie entwickeln die Organisation gezielt weiter, stärken die Zusammenarbeit im dezentralen Team und setzen Standards zur Optimierung von Serviceprozessen.

Formación

• Fachliche und disziplinarische Führung der regionalen Serviceorganisation
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Kennzahlensteuerung
• Ausbau der Servicequalität und Erreichung wirtschaftlicher Ziele

Responsabilidades

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung der regionalen Serviceorganisation
• Motivation und Coaching der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungsorientierten Führungskultur
• Verantwortung für Umsatz-, Ergebnis-, Produktivitäts- und Qualitätsziele der Region
• Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen sowie Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten Erbringung der Serviceleistungen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen sowie Umsetzung gemeinsamer Standards
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionelle Betreuung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceleitungen und internen Bereichen sowie bereichsübergreifender Austausch

Conocimientos

Führungserfahrung

Kostenkontrolle

Strategische Planung

Educación

Technische Grundausbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Führungsausbildung

Descripción del empleo

Serviceleiter Westschweiz (m/w/d)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches, international tätiges Industrieunternehmen mit einer starken Marktposition in der Schweiz. Innovative technische Lösungen, eine moderne Serviceorganisation und ein ausgeprägter Qualitäts- und Kundenfokus bilden die Grundlage für den nachhaltigen Unternehmenserfolg.

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die personelle, fachliche und wirtschaftliche Leitung der regionalen Serviceorganisation mit rund 20 Mitarbeitenden. Sie entwickeln die Organisation gezielt weiter, stärken die Zusammenarbeit innerhalb des dezentralen Teams und stellen eine hohe Servicequalität sowie die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele sicher.

Hauptaufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung der regionalen Serviceorganisation
• Motivation und Coaching der Mitarbeitenden sowie Förderung einer vertrauensvollen und leistungsorientierten Führungskultur
• Verantwortung für die Umsatz-, Ergebnis-, Produktivitäts- und Qualitätsziele der Region
• Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen sowie Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und wirtschaftlichen Erbringung der Serviceleistungen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen sowie Umsetzung gemeinsamer Standards
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionelle Betreuung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Serviceleitungen und internen Bereichen sowie Stärkung des bereichsübergreifenden Austauschs

Ihr Profil:

• Technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche oder führungsorientierte Weiterbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem technischen Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise in einer dezentralen Serviceorganisation
• Fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung in der Steuerung von wirtschaftlichen Ergebnissen und Leistungskennzahlen
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Ergebnis- und Lösungsorientierung
• Authentischer, empathischer und gleichzeitig konsequenter Führungsstil mit hoher Sozialkompetenz
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und an der Führung eines geografisch verteilten Teams
• ösisch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
• Idealerweise wohnhaft entlang der Sprachgrenze

• & Partner AG
  Ottikerstrasse 59
  8006 Zürich