Teamleiter/in Customer Service & Auftragsmanagement 100%

jobcourier.ch; Basel; Presencial; CHF 120.000 - 160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Verantwortungsvolles Aufgabengebiet

Wertschätzendes und kollegiales Umfeld

Kurze Entscheidungswege

Moderner Arbeitsplatz

Attraktive Sozialleistungen

Langfristige Perspektive mit Weiter- /

Descripción de la vacante

Adecco Schweiz sucht eine dienstleistungsorientierte Führungspersönlichkeit, die ein Customer-Service-Team leitet und operative Prozesse aktiv mitgestaltet. In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Führungsaufgaben mit operativer Mitarbeit und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und erste oder fundierte Führungserfahrung.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder ähnlicher kundenorientierter Funktion.
• Führungserfahrung in Teamleitung oder Koordination.

Responsabilidades

• Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams
• Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen
• Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service
• Verantwortung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen

Conocimientos

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Französisch (gut)

Englisch (von Vorteil)

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Adecco

Für ein erfolgreiches Unternehmen suchen wir eine dienstleistungsorientierte Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Team eine professionelle Kundenbetreuung sicherstellt und operative Prozesse aktiv mitgestaltet. In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Führungsaufgaben mit operativer Mitarbeit und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams
• Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Fragestellungen
• Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service
• Verantwortung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
• Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung in der Teamleitung oder Koordination
• Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung sowie ein sicheres Auftreten
• Belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität

Vorteile

• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen
• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Moderner Arbeitsplatz
• Attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Perspektive mit Weiterentwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -092026-1169969) haben, kontaktieren Sie bitte Özen Bozkurt unter 0582333400 oder [e-mail].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. Als Fortune-Global-500 Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte, die die Wirtschaft ankurbeln und zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Die Adecco Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich in der Schweiz (ISIN: CH0012138605) und ist an der SIX Swiss Exchange (ADEN) kotiert.

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Funktion: Anderes