Teamleiter (m/w/d) 80 - 100%

mrm People AG; Kloten; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute ÖV-Anbindung

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

mrm People sucht eine führungsstarke Persönlichkeit zur Leitung eines Projektteams im täglichen Kundendialog. Sie coachen Mitarbeitende, entwickeln das Team weiter und sorgen für Einhaltung von Qualitätsstandards sowie Zielerreichung.

Sie bringen abgeschlossene Berufsausbildung im Call-Center-Umfeld mit, überzeugen durch Kommunikationsstärke und eine zielorientierte Arbeitsweise. Moderne Arbeitsbedingungen und gute Verkehrsanbindung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Erste Führungserfahrung im Call-Center.
• Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Projektteams.
• Coaching und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielerreichung.
• Planung und Durchführung interner Schulungen.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Education

Berufsausbildung im Call-Center Umfeld

Tools

MS Office

Job description

Für unseren Mandanten, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Bereich Kundenkommunikation mit langjähriger Erfahrung in der Region Kloten, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine führungsstarke Persönlichkeit, die ein engagiertes Team im täglichen Kundendialog leitet und weiterentwickelt.

Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Projektteams. Sie begleiten Ihre Mitarbeitenden aktiv, fördern deren Entwicklung durch gezieltes Coaching und sorgen dafür, dass Qualitätsstandards konsequent eingehalten und vereinbarte Ziele erreicht werden. Regelmässige Mitarbeitergespräche gehören ebenso zu Ihrem Alltag wie die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen. Zudem planen und führen Sie interne Schulungen durch, um das Fachwissen im Team nachhaltig zu stärken.

Anforderungen

Unser Mandant erwartet eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie erste Führungserfahrung im Call-Center-Umfeld, sei es im Inbound- oder Outbound-Bereich. Sie bringen eine offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit und zeichnen sich durch eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich, und Sie überzeugen durch hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie echtes Engagement. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Führungsrolle in einem modernen Arbeitsumfeld mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr, attraktiven Anstellungsbedingungen sowie vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.