Support Technique Help Desk

Academic Work; Oberwallis; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (Vollzeit, 80–100%). Sie unterstützen das interne IT-Team im First- und Second-Level-Helpdesk und sind zentrale Anlaufstelle für Lehrpersonen und Verwaltung.

Fokus liegt auf reibungslosem Schulbetrieb, Hardware-Verwaltung sowie Infrastrukturbetreuung. Sie arbeiten an zwei Standorten, benötigen Deutsch als Muttersprache (Walliserdeutsch vorteilhaft) sowie eine abgeschlossene IT-Ausbildung.

Qualifikationen

• Muttersprache Deutsch; Walliserdeutsch von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, M365)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (WLAN, TCP/IP) und Hardware-Verkabelung
• Führerschein Kategorie B für Einsatz an zwei Standorten

Aufgaben

• Allgemeiner IT-Support (Level 1 und 2)
• Verwaltung des Hardware-Parks
• Betreuung der IT-Infrastruktur
• Technischer First-Level-Support bei Software- und Netzwerkproblemen
• Störungsbearbeitung über das Ticketsystem
• PCs, Laptops und Peripheriegeräte vorbereiten, installieren und konfigurieren
• Wartung von Server- und Netzwerkstrukturen (WLAN, Active Directory) unterstützen
• Technische Anpassungen dokumentieren und das IT-Inventar pflegen
• IT-Lernende bei der Einarbeitung begleiten

Kenntnisse

First-Level-Support

Second-Level-Support

Windows 10/11

M365

Netzwerk Grundlagen

Active Directory

Ausbildung

IT-Ausbildung oder EFZ Informatiker

Tools

Netzwerk-Hardware

WLAN

Jobbeschreibung

Umfang

Vollzeit, 80% - 100%

Startdatum

ASAP

Tätigkeitsart

Zeitarbeit

Über die Position

Unser Kunde ist eine führende Bildungsinstitution im Oberwallis, die dem kantonalen Dienst für Unterricht und Wirtschaft angegliedert ist und eine moderne sowie verlässliche Lern- und Arbeitsumgebung bereitstellt.

In dieser Funktion unterstützen Sie direkt das interne IT-Team im First- und Second-Level-Helpdesk. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Lehrpersonen sowie das Administrationspersonal und stellen mit Ihrer lösungsorientierten Art den reibungslosen IT-Betrieb im Schulalltag sicher.

Deine Aufgaben

Die Aufgabe umfasst den allgemeinen IT-Support (Level 1 und 2), die Verwaltung des Hardware-Parks sowie die Betreuung der IT-Infrastruktur.

• Technischen First-Level-Support bei Software- und Netzwerkproblemen für Lehrpersonen und Verwaltung leisten.
• IT-Störungen strukturiert bearbeiten und über das Ticketsystem lösen.
• PCs, Laptops und Peripheriegeräte vorbereiten, installieren und konfigurieren.
• Die Wartung von Server- und Netzwerkstrukturen (WLAN, Active Directory) unterstützen.
• Technische Anpassungen dokumentieren und das IT-Inventar pflegen.
• IT-Lernende bei der Einarbeitung und im Arbeitsalltag begleiten.

Anforderungen

• Muttersprache Deutsch (Walliserdeutsch von Vorteil)
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, M365)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (WLAN, TCP/IP) und Hardware-Verkabelung
• Führerschein der Kategorie B für Einsätze an zwei Standorten

Von Vorteil ist

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du folgende persönliche Fähigkeiten: