Lehrstelle als ICT-Fachmann/-frau EFZ

Spital Thurgau AG; Frauenfeld; On-site; CHF 20,000 - 32,000; Full time

Job summary

Spital Thurgau AG bietet eine spannende Onsite- und Service-Desk-Position im IT-Support. Sie betreuen First- und Second-Level-Anfragen, analysieren Störungen in Hardware, Software und mobilen Geräten und dokumentieren Lösungen sauber im Ticketsystem.

Zudem unterstützen Sie Anwenderinnen und Anwender vor Ort sowie per Remote. Sie nutzen ConnectWise für Remote-Support, installieren IT-Arbeitsplätze, arbeiten an Projekten mit und tragen so zur stabilen IT-Infrastruktur des Spital Thurgau bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Volksschule.
• Gute Oberstufenzeugnisse Niveau E oder M.
• Mindestalter von 16 Jahren bei Ausbildungsbeginn.
• Technisches Verständnis und Interesse für Computer.
• Geduld und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• First- / Second Level Support im Onsite-Support.
• Störungen analysieren, lösen und im Ticketingsystem dokumentieren (Hardware, Software, Mobile/Tablet).
• Remotesupport für Benutzer mit ConnectWise.
• Installieren, Ersetzen und Abbau von IT-Arbeitsplätzen.
• Mitarbeit bei Projekten und Umzügen.
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Informatikanliegen.
• Störungsmeldungen weiterleiten und Störungsbehebung überwachen.

Skills

Hardware & Software Support

Remote Support (ConnectWise)

IT Workplace Setup

Analytical Thinking

Kundenorientierung

Education

Volksschule abgeschlossen

Oberstufenzeugnisse Niveau E/M

Tools

ConnectWise

Ticketing-System

Windows/Office

Job description

Die Spital Thurgau AG stellt sich dir vor

Zum erfolgreichen Unternehmen Spital Thurgau AG gehören die Kantonsspitäler in Frauenfeld und Münsterlingen, die Psychiatrischen Dienste Thurgau in Münsterlingen und Weinfelden sowie die Klink St. Katharinenthal für Rehabilitation und Langzeitpflege in Diessenhofen. Ebenfalls betreiben wir zentrale medizinische und administrative Dienste und Institute. Wir bieten ein umfassendes Leistungsangebot und investieren stetig in die hochwertige Infrastruktur. Unseren rund 4’100 Mitarbeitenden bieten wir attraktive Arbeitsumgebungen, interdisziplinäre Zusammenarbeit und gezielte Entwicklungsmöglichkeiten. Werden auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

Im Onsite-Support

• First- / Second Level Support
• Mit Hilfe unseres Tickettools übernimmst Du selbständig das Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Störungen in den Bereichen: Hardware (PC, Notebook, Monitore, Drucker, Scanner), Software (Windows, MS Office und anderen Anwendersoftware Produkten) undMobiles und Tablets
• Remotesupport für unsere Benutzer mit Hilfe von ConnectWise
• Installieren, Ersetzen und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
• Mitarbeit bei Projekten und Umzüge

Am Service Desk

• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Informatikanliegen
• Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen
• Erfassen und klassifizieren von Anfragen und Störungen im Ticketingsystem
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stelle sowie Überwachung der Störungsbehebung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Volksschule
• Gute Oberstufenzeugnisse Niveau E oder M
• Mindestalter von 16 Jahren bei Ausbildungsbeginn
• Gute Leistungen in Mathematik und Englisch
• Logisches und abstraktes Denkvermögen
• Rasche Auffassungs- und Kombinationsgabe
• Freude am Umgang mit Menschen
• Technisches Geschick und Interesse für Computer
• Geduld und Lernbereitschaft