Support-Informatikerin – Enterprise-Client-Management

Swiss National Bank; Bern; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Chancengleichheit und Vielfalt

Job summary

Die Swiss National Bank sucht eine Informatikerin bzw. Informatiker im Support-Bereich (80–100%) mit hybriden Arbeitsmodell in Bern.

Sie arbeiten im Client-Expert-Team, verantworten Software‑Verteilungen, Patch‑Management und Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen, unterstützen den IT‑Service Desk und betreuen elektronische Arbeitsplätze von Desktop bis Smart‑Devices. Sie bringen Erfahrung im 1st‑Level end‑User‑Support, ITIL‑Kenntnisse und ausgeprägte Kundenkommunikation mit.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise‑Client‑Management.
• Fundierte Kenntnisse in Software‑Distribution, Patch‑Management und Windows‑Release‑Management.
• Sicherer Umgang mit Windows‑Client‑Systemen, Microsoft Office und gängigen Messaging‑Lösungen.
• Praktische Erfahrung im 1st‑Level‑End‑User‑Support (Ticket‑Bearbeitung, Vor‑Ort‑Support).
• Erfahrung mit automatisierten Deploy‑Tools und IT‑SM‑Prozessen (ITIL).
• Ausgeprägte Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Mitarbeit im Client-Expert‑Team – zentrale Schnittstelle zwischen End-User‑Support und Client‑Engineering.
• Verantwortung für bankweite Software‑Verteilungen, Patch‑Management und Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen.
• IT Service Desk & 1st‑Level‑Support – kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung.
• Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze – Desktop, Notebook, Drucker, Smart‑Devices.
• Operative Tätigkeiten rund um den elektronischen Arbeitsplatz, Unified‑Communication und Smart‑Devices.
• Mitwirkung und Übernahme von Fachverantwortung in verschiedenen IT‑Fachbereichen.

Skills

Enterprise‑Client‑Management

Software‑Distribution

Patch‑Management

Windows‑Release‑Management

Windows‑Client‑Systeme

Microsoft Office

Messaging‑Lösungen

1st‑Level End‑User‑Support

ITIL

Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit

Tools

Deploy‑Tools

Job description

Die Swiss National Bank sucht eine Informatikerin bzw. Informatiker im Support-Bereich (80–100%) mit hybriden Arbeitsmodell in Bern.

Sie arbeiten im Client-Expert-Team, verantworten Software‑Verteilungen, Patch‑Management und Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen, unterstützen den IT‑Service Desk und betreuen elektronische Arbeitsplätze von Desktop bis Smart‑Devices. Sie bringen Erfahrung im 1st‑Level end‑User‑Support, ITIL‑Kenntnisse und ausgeprägte Kundenkommunikation mit.