Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Schweizerische Nationalbank; Bern; On-site; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die Schweizerische Nationalbank sucht eine Informatikerin/ einen Informatiker im Support-Bereich in Bern. Sie sind erster Ansprechpartner und arbeiten im Client-Expert-Team, das End-User-Support und Client-Engineering verbindet.

Zu Ihren Aufgaben gehören Softwareverteilungen, Patch-Management, Windows-Release-Planung, 1st-Level-Support, Administration von Arbeitsplätzen und Mitarbeit in IT-Fachbereichen. Sie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung im Enterprise Client-Management und Kenntnisse

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise Client-Management (Unternehmen ab 200 Mitarbeitenden).
• Fundierte Kenntnisse in Software-Verteilung, Patch-Management und Windows-Release-Management.
• Sicherer Umgang mit Windows-Client-Systemen, Microsoft Office und gängigen Messaging-Lösungen.
• Praktische Erfahrung im 1st-Level-End-User-Support (Ticketbearbeitung, Vor-Ort-Support).
• Erfahrung mit automatisierten Deploy-Tools und ITSM-Prozessen (ITIL).
• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Mitarbeit im Client-Expert-Team; zentrale Schnittstelle zwischen End-User-Support und Client-Engineering.
• Verantwortung für bankweite Softwareverteilungen, Patch-Management sowie Roll-out der Windows-Release-Zyklen.
• IT-Service Desk & 1st-Level-Support – kompetente Beratung bei IT-Anliegen.
• Bereitstellung und Administration elektronischer Arbeitsplätze (Desktop, Notebook, Drucker, Smart-Devices).
• Operative Tätigkeiten rund um Arbeitsplatz, Unified-Communication und Smart-Devices.
• Mitwirkung und Übernahme von Fachverantwortung in IT-Fachbereichen.

Skills

Enterprise Client-Management

Software-Verteilung

Patch-Management

Windows Release-Management

1st-Level-Support

ITIL-Prozesse

Kundenorientierung

Tools

Windows Client-Systeme

Microsoft Office

Messaging-Lösungen

Job description

Gemeinsam setzen wir uns für die Erfüllung unseres einzigartigen Mandats ein. Ein sinnvoller Job in einem vielfältigen Umfeld.

Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit im Client-Expert-Team - zentrale Schnittstelle zwischen End-User-Support und Client-Engineering;
• Verantwortung für die bankweite Software?Verteilungen, das Patch?Management und die Planung sowie den Roll?out der Windows?Release?Zyklen, um einen sicheren und stabilen elektronischen Arbeitsplatz zu gewährleisten;
• IT Service Desk & 1st-Level-Support - kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung bei IT-Anliegen;
• Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze - von Desktop und Notebook über Drucker bis hin zu Smart-Devices;
• Operative Tätigkeiten rund um den elektronischen Arbeitsplatz, Unified-Communication und Smart-Devices;
• Mitwirkung und Übernahme von Fachverantwortung in verschiedenen IT-Fachbereichen.

Ihr Profil

• Mindestens2Jahre Erfahrung im Enterprise?Client?Management (Unternehmen ab200Mitarbeitenden);
• Fundierte Kenntnisse in Software?Distribution, Patch?Management und Windows?Release?Management;
• Sicherer Umgang mit Windows?Client?Systemen, MicrosoftOffice und gängigen Messaging?Lösungen;
• Praktische Erfahrung im 1st?Level?End?User?Support (Ticket?Bearbeitung, Telefon? und Vor?Ort?Support);
• Erfahrung mit automatisierten Deploy?Tools und IT?SM?Prozessen (ITIL);
• Ausgeprägte Kunden? und Kommunikationsfähigkeit.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine einmalige Gelegenheit, in einer zentralbankspezifischen IT-Umgebung mitzuwirken. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, einzigartige Gestaltungsmöglichkeiten sowie die aktive Mitarbeit an zukunftsorientierten und anspruchsvollen IT-Lösungen - von der Anforderung über die Konzeption bis hin zum Betrieb.

Dabei übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Themen und gestalten Ihre Arbeit in einem hohen Mass an Eigenverantwortung. Wir leben eine Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders.

Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind für uns selbstverständlich. Mit gezielter Förderung, zeitgemässen Arbeitsmodellen und einem Umfeld des Vertrauens unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Erfahren Sie mehr über unser Arbeitsumfeld Es werden keine Bewerbungen von Agenturen entgegengenommen.