Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Swiss National Bank; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Chancengleichheit und Vielfalt

Zusammenfassung

Die Swiss National Bank sucht eine Informatikerin bzw. Informatiker im Support-Bereich (80–100%) mit hybriden Arbeitsmodell in Bern.

Sie arbeiten im Client-Expert-Team, verantworten Software‑Verteilungen, Patch‑Management und Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen, unterstützen den IT‑Service Desk und betreuen elektronische Arbeitsplätze von Desktop bis Smart‑Devices. Sie bringen Erfahrung im 1st‑Level end‑User‑Support, ITIL‑Kenntnisse und ausgeprägte Kundenkommunikation mit.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise‑Client‑Management.
• Fundierte Kenntnisse in Software‑Distribution, Patch‑Management und Windows‑Release‑Management.
• Sicherer Umgang mit Windows‑Client‑Systemen, Microsoft Office und gängigen Messaging‑Lösungen.
• Praktische Erfahrung im 1st‑Level‑End‑User‑Support (Ticket‑Bearbeitung, Vor‑Ort‑Support).
• Erfahrung mit automatisierten Deploy‑Tools und IT‑SM‑Prozessen (ITIL).
• Ausgeprägte Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Mitarbeit im Client-Expert‑Team – zentrale Schnittstelle zwischen End-User‑Support und Client‑Engineering.
• Verantwortung für bankweite Software‑Verteilungen, Patch‑Management und Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen.
• IT Service Desk & 1st‑Level‑Support – kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung.
• Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze – Desktop, Notebook, Drucker, Smart‑Devices.
• Operative Tätigkeiten rund um den elektronischen Arbeitsplatz, Unified‑Communication und Smart‑Devices.
• Mitwirkung und Übernahme von Fachverantwortung in verschiedenen IT‑Fachbereichen.

Kenntnisse

Enterprise‑Client‑Management

Software‑Distribution

Patch‑Management

Windows‑Release‑Management

Windows‑Client‑Systeme

Microsoft Office

Messaging‑Lösungen

1st‑Level End‑User‑Support

ITIL

Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit

Tools

Deploy‑Tools

Jobbeschreibung

Gemeinsam setzen wir uns für die Erfüllung unseres einzigartigen Mandats ein.
Ein sinnvoller Job in einem vielfältigen Umfeld.

Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich (80% - 100%)

Bern / Festanstellung / hybrid

Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit im Client-Expert-Team – zentrale Schnittstelle zwischen End-User-Support und Client-Engineering;
• Verantwortung für die bankweite Software‑Verteilungen, das Patch‑Management und die Planung sowie den Roll‑out der Windows‑Release‑Zyklen, um einen sicheren und stabilen elektronischen Arbeitsplatz zu gewährleisten;
• IT Service Desk & 1st-Level-Support – kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung bei IT-Anliegen;
• Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze – von Desktop und Notebook über Drucker bis hin zu Smart-Devices;
• Operative Tätigkeiten rund um den elektronischen Arbeitsplatz, Unified-Communication und Smart-Devices;
• Mitwirkung undÜbernahme von Fachverantwortung in verschiedenen IT-Fachbereichen.

Ihr Profil

• Mindestens2Jahre Erfahrung im Enterprise‑Client‑Management (Unternehmen ab200Mitarbeitenden);
• Fundierte Kenntnisse in Software‑Distribution, Patch‑Management und Windows‑Release‑Management;
• Sicherer Umgang mit Windows‑Client‑Systemen, MicrosoftOffice und gängigen Messaging‑Lösungen;
• Praktische Erfahrung im 1st‑Level‑End‑User‑Support (Ticket‑Bearbeitung, Telefon‑ und Vor‑Ort‑Support);
• Erfahrung mit automatisierten Deploy‑Tools und IT‑SM‑Prozessen (ITIL);
• Ausgeprägte Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine einmalige Gelegenheit, in einer zentralbankspezifischen IT-Umgebung mitzuwirken. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, einzigartige Gestaltungsmöglichkeiten sowie die aktive Mitarbeit an zukunftsorientierten und anspruchsvollen IT-Lösungen - von der Anforderung über die Konzeption bis hin zum Betrieb.

Dabei übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Themen und gestalten Ihre Arbeit in einem hohen Mass an Eigenverantwortung. Wir leben eine Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders.

Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind für uns selbstverständlich. Mit gezielter Förderung, zeitgemässen Arbeitsmodellen und einem Umfeld des Vertrauens unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Erfahren Sie mehr über unser Arbeitsumfeld

Es werden keine Bewerbungen von Agenturen entgegengenommen.

Ihr Kontakt

Sabrina Schmid
Recruiter