Support Fonctionnel & Production Junior — Allemand

Amaris Consulting; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation interne (Academy interne et

Contributions à WeCare Together

Télétravail selon politique locale

Carte restaurant suisse

Congés selon ancienneté

Zusammenfassung

Amaris Consulting recherche un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X à Genève pour gérer les tickets d'incidents métiers de niveau 1 et 2, avec une exigence de maîtrise de l'allemand et du français.

Vous répondrez via ServiceNow et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les incidents liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments, en veillant à documenter les solutions et à proposer des améliorations continues.

Qualifikationen

• Expérience comme opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
• Maîtrise des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire.

Aufgaben

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’incident via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing.
• Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.

Kenntnisse

Ticketing tools

ServiceNow

Teamwork

Communications

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Amaris Consulting recherche un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X à Genève pour gérer les tickets d'incidents métiers de niveau 1 et 2, avec une exigence de maîtrise de l'allemand et du français.

Vous répondrez via ServiceNow et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les incidents liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments, en veillant à documenter les solutions et à proposer des améliorations continues.