Opérateur d'Exploitation IT Junior — Lausanne

ANSAM Enterprise Services; Vaud; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ANSAM Enterprise Services recherche un·e Opérateur·trice d'Exploitation Informatique Junior pour renforcer son équipe à Lausanne. Vous assurerez la surveillance des serveurs, du stockage et du réseau, et participerez à la résolution d'incidents en collaboration avec le support.

Le poste requiert une formation informatique et une première expérience en exploitation, avec une maîtrise du français et un bon anglais technique. Horaires en rotation (2 shifts) et proximité Lausanne exigés.

Qualifikationen

• Formation en informatique (CFC opérateur·trice informatique ou équivalent).
• Première expérience en exploitation informatique, supervision ou production.
• Capacité à diagnostiquer des incidents techniques et appliquer des procédures de résolution documentées.
• À l'aise avec les outils de ticketing et le suivi des incidents.
• Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, autonomie et goût pour les environnements techniques exigeants.
• Sens du service, travail en équipe et collaboration.
• Gestion des priorités et sang-froid en situation d'incident.
• Curiosité, initiative et grande capacité d'adaptation.
• Excellentes qualités de communication et interaction avec interlocuteurs variés.
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit, bon niveau d'anglais technique.
• Horaires en rotation (2 shifts) de 06h00 à 22h00.
• Résidence à Lausanne ou à proximité, accès ≤30 minutes indispensable.

Aufgaben

• Vous assurez la surveillance et le contrôle des composants de l'infrastructure informatique (serveurs, stockage, réseau, applications).
• Vous détectez les incidents, les qualifiez et assurez leur suivi jusqu'à résolution avec le support.
• Vous évaluez l'impact des incidents et coordonnez la communication avec les équipes concernées.
• Vous participez à la restauration des services en exécutant des procédures techniques documentées.
• Vous mettez à jour les informations de la CMDB et veillez à leur qualité.
• Vous participez aux interventions dans les salles informatiques et accompagnez les prestataires.

Kenntnisse

Français courant

Anglais technique

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion des incidents

Rigueur

Autonomie

Adaptabilité

Diagnostic incidents

Ausbildung

CFC opérateur·trice informatique ou équivalence

Tools

Outils de ticketing

CMDB

Jobbeschreibung

ANSAM Enterprise Services recherche un·e Opérateur·trice d'Exploitation Informatique Junior pour renforcer son équipe à Lausanne. Vous assurerez la surveillance des serveurs, du stockage et du réseau, et participerez à la résolution d'incidents en collaboration avec le support.

Le poste requiert une formation informatique et une première expérience en exploitation, avec une maîtrise du français et un bon anglais technique. Horaires en rotation (2 shifts) et proximité Lausanne exigés.