Junior Functional & Production Support (FR/DE) - Genève

AMARIS GROUP SA; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationalité de l’équipe

Formation interne (Academy)

Événements d’équipe

Jours de congé supplémentaires

Télétravail selon politique locale

Carte restaurant Suisse

Engagement durable

Zusammenfassung

Amaris Consulting recherche un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X pour gérer les tickets d’incidences métiers (Niveau 1 et 2) et parler allemand. Poste basé à Genève, avec implication sur la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.

Profil recherché: expérience en production ou administration, connaissance des tickets (idéalement ServiceNow), esprit d’équipe, sens de l’organisation et maîtrise du français et du suisse allemand.

Qualifikationen

• Expérience en tant qu’opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
• Connaissance des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
• Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire.

Aufgaben

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing approprié.
• Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.

Kenntnisse

Production experience

ServiceNow

Teamwork

Organization

Français

Suisse allemand

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Amaris Consulting recherche un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X pour gérer les tickets d’incidences métiers (Niveau 1 et 2) et parler allemand. Poste basé à Genève, avec implication sur la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.

Profil recherché: expérience en production ou administration, connaissance des tickets (idéalement ServiceNow), esprit d’équipe, sens de l’organisation et maîtrise du français et du suisse allemand.