Responsable Applications et Production

Antaes Consulting; Freiburg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Antaes recherche un responsable support et exploitation à Fribourg. Vous assurez la gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité et le support de niveau 3, en analysant et résolvant les incidents via Jira, et en coordonnant les mises à jour avec les équipes techniques et métiers.

Vous rédigerez et maintiendrez la documentation d’exploitation dans Confluence, gérerez les fournisseurs et les contrats, et assurerez une continuité de service, y compris en CMS Drupal et technologies web

Qualifikationen

• Formation en informatique ou titre jugé équivalent.
• Une certification ITIL est un atout.
• Expérience gestion d’applications critiques à forte visibilité.
• Expérience analyse et résolution d’incidents (Jira).
• Maîtrise coordination mises en production et changements applicatifs.
• Expérience support de niveau 3 et gestion opérationnelle en production.
• Gestion de fournisseurs et suivi contractuel.
• Interface avec métiers et IT.

Aufgaben

• Gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité.
• Support de niveau 3, analyse et résolution des incidents via Jira, suivi des problèmes récurrents.
• Coordination des mises à jour applicatives en collaboration avec les équipes techniques et métiers, potentiel mode projet Hermes.
• Rédiger, maintenir et structurer la documentation d’exploitation dans Confluence.
• Coordination avec les fournisseurs: suivi des prestations, contrats et facturations.
• Point de contact entre les équipes techniques et les métiers, orientation solutions et continuité de service.
• Participation à la gestion opérationnelle des applications web (CMS Drupal) et HTML/CSS/JS si nécessaire.
• Interventions ponctuelles en soirée ou week-end lors des maintenance.

Kenntnisse

Formation informatique

ITIL

Gestion incidents Jira

MCO & MEP

CMS Drupal

HTML/CSS/JS

Ausbildung

Formation informatique ou équivalent

Tools

Jira

Confluence

Drupal

Jobbeschreibung

Antaes recherche un responsable support et exploitation à Fribourg. Vous assurez la gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité et le support de niveau 3, en analysant et résolvant les incidents via Jira, et en coordonnant les mises à jour avec les équipes techniques et métiers.

Vous rédigerez et maintiendrez la documentation d’exploitation dans Confluence, gérerez les fournisseurs et les contrats, et assurerez une continuité de service, y compris en CMS Drupal et technologies web