IT Service Desk Specialist — Flexible Hours + Training

Bechtle Suisse SA; Lancy; Vor Ort; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilité du lieu et des heures

6 semaines de vacances

Formations professionnelles via Bechtl

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA à Genève et Morges/Petit-Lancy recherche un/une IT Service Desk Specialist pour prendre en charge les demandes clients, qualifier et traiter les tickets via notre outil interne, et escalader les cas non résolus.

Profil: formation CFC en informatique, 2–5 ans d'expérience en support, connaissances Poste de travail, Microsoft, Cloud, virtualisation et MDM; maîtrise du français courant et anglais B2; aptitudes communication; travail d'équipe; le poste prévoit flexibilité du lieu

Qualifikationen

• Formation initiale en informatique (CFC).
• 2–5 ans d'expérience dans le support informatique.
• Connaissance des postes de travail, systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation et MDM.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens de l'écoute et service client, esprit d'équipe.
• Français courant et anglais (B2).

Aufgaben

• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes des clients.
• Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets via l'outil interne.
• Escalader les tickets non résolus vers l'équipe Exploitation et partenaires.
• Administration système: création de comptes et gestion des droits.
• Mettre à jour la documentation technique.
• Participer aux interventions techniques chez les clients.

Kenntnisse

Support informatique

Poste de travail

Systèmes Microsoft

Cloud

Virtualisation

MDM

Communication

Esprit d'équipe

Ausbildung

CFC informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

MDM

Cloud platforms

Jobbeschreibung

Bechtle Suisse SA à Genève et Morges/Petit-Lancy recherche un/une IT Service Desk Specialist pour prendre en charge les demandes clients, qualifier et traiter les tickets via notre outil interne, et escalader les cas non résolus.

Profil: formation CFC en informatique, 2–5 ans d'expérience en support, connaissances Poste de travail, Microsoft, Cloud, virtualisation et MDM; maîtrise du français courant et anglais B2; aptitudes communication; travail d'équipe; le poste prévoit flexibilité du lieu