Strategic Service Owner – IT & Managed Services

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil; Mägenwil; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

30 Tage Urlaub

Sozialleistungen

Flache Hierarchien

Mitarbeiterevents

Job summary

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Mägenwil, sucht eine erfahrene Service Owner (w/m/d) zur Verantwortung für gemanagte Services und zur Sicherstellung der Qualitäts- und Wirtschaftlichkeit der Services. Sie arbeiten eng mit Delivery-Einheiten zusammen und entwickeln neue Services im Portfolio Management.

Sie verfügen über mehr als 5 Jahre Informatik-Erfahrung, idealerweise im MSP-Umfeld, sowie ITIL4- und betriebswirtschaftliche Weiterbildung.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld.
• Erfahrung in der als Product Manager ICT und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung.
• Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung.
• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil.
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist.
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken.
• Die Fähigkeit Visionen und Ziele zu entwickeln und Stakeholder zu überzeugen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit Delivery Units.
• Durchführung von Service-Reviews zur Qualität und Rentabilität der betreuten Services.
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management.
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service-Katalogs.
• Bereitstellen von Service-Agreements, Vorlagen und Präsentationen.
• Interne Beratung von Engineers, Projektleitern und Bid Managern

Skills

5 Jahre Berufserfahrung

IT-Architektur

Anforderungserfassung

ITIL4

Produkt-Management ICT

Agile Methoden

Teamfähigkeit

Sprachen Deutsch/Englisch

Education

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Product Manager ICT Weiterbildung

Tools

ITIL4

YASM

Job description

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Mägenwil, sucht eine erfahrene Service Owner (w/m/d) zur Verantwortung für gemanagte Services und zur Sicherstellung der Qualitäts- und Wirtschaftlichkeit der Services. Sie arbeiten eng mit Delivery-Einheiten zusammen und entwickeln neue Services im Portfolio Management.

Sie verfügen über mehr als 5 Jahre Informatik-Erfahrung, idealerweise im MSP-Umfeld, sowie ITIL4- und betriebswirtschaftliche Weiterbildung.