Leiter Managed Services & Domain Ownership

INGTES AG; Aarau; On-site; CHF 130,000 - 180,000; Full time

Job summary

INGTES AG in der Schweiz sucht eine Führungskraft als Lead Managed Services / Service Owner. Sie tragen die fachliche und unternehmerische Verantwortung für unsere Managed Services, entwickeln das Leistungsportfolio weiter und sichern eine vertraglich vereinbarte Serviceerbringung über den Lifecycle der Kundenlösungen.

Sie verbinden Kundenbedürfnisse, Technologie und Wirtschaftlichkeit zu einem starken Gesamtservice, setzen Standards, koordinieren Fachbereiche und sorgen dafür, dass Services

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Managed Services oder Service Delivery.
• Breites technisches Verständnis und Fähigkeit, technologische, betriebliche und wirtschaftliche Zusammenhänge zu verbinden.
• Unternehmerisches Denken sowie Erfahrung in finanzieller Steuerung von Services – Budgetverantwortung und Kostenmanagement.
• Fähigkeit, Teams fachlich und personell zu führen und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Vision und Strategie unserer Managed Services gestalten und Serviceportfolio weiterentwickeln
• Servicequalität, SLA und Kennzahlen überwachen und Verbesserungen initiieren
• Übergang von Kundenprojekten in den Managed Service sicherstellen und Lifecycle unserer Kundenlösungen steuern
• Standards, Leistungsmodelle und Prozesse weiterentwickeln sowie bei Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen mitwirken
• Ressourcen und Kapazitäten koordinieren, Risiken frühzeitig erkennen und wirtschaftliche Serviceerbringung sicherstellen

Skills

IT Service Management

Managed Services

Service Delivery

Teamführung

Kostenmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

INGTES AG in der Schweiz sucht eine Führungskraft als Lead Managed Services / Service Owner. Sie tragen die fachliche und unternehmerische Verantwortung für unsere Managed Services, entwickeln das Leistungsportfolio weiter und sichern eine vertraglich vereinbarte Serviceerbringung über den Lifecycle der Kundenlösungen.

Sie verbinden Kundenbedürfnisse, Technologie und Wirtschaftlichkeit zu einem starken Gesamtservice, setzen Standards, koordinieren Fachbereiche und sorgen dafür, dass Services