Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel

PostFinance AG; Biel; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice in vielen Bereichen

Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Job

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Mobilitätsangebote

Job summary

PostFinance AG in Biel/Bienne sucht eine Standortleiter:in Customer Center Privatkunden am Standort Biel. Sie führen ein Team aus mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden, fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und sichern erstklassigen Service sowie Kund:innenbindung.

Sie gestalten strategische Initiativen, überwachen Kennzahlen und treiben Veränderungen aktiv voran. Sie bringen Führungs-, Finanz- und Organisationskompetenz mit und kommunizieren auf allen Hierarchieebenen

Qualifications

• Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Nachweise führungsbezogener Weiterbildungen wünschenswert
• Umfassende Führungserfahrung in großen Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Banking-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in Organisationsentwicklung und Veränderungsmanagement
• Analytische und strategische Fähigkeiten, komplexe Zusammenhänge schnell erfassen
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Stakeholder-Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse willkommen

Responsibilities

• Du führst fachlich, personell und finanziell einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen
• Leitung von ca. 120 Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit 5–9 direkten Teamleitern
• Sicherstellung von Service-, Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg
• Steuerung operativer Performance anhand relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Vorantreiben strategischer Initiativen des Customer Centers in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen
• Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Aufbau eines Netzwerks
• Mitglied des Leitungsteams bei strategischer Weiterentwicklung des Bereichs

Skills

Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Strategisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Veränderungsmanagement

Vertriebsorientierung

Stakeholder-Management

Projektmanagement

Education

Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft

Job description

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Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel

PostFinance AG Vacant since : 30.09.2026 Number of jobs : 1 2500 Biel/Bienne (BE) 90% - 100% By agreement Permanent

Bist du bereit, ein engagiertes Team zu führen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Als Standortleiter:in im Customer Center Privatkunden übernimmst du die Verantwortung für einen Standort mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, stellst hohe Servicequalität sicher und stärkst die Kund:innenbindung. Mit deiner Führungskompetenz und deinem strategischen Denken bewegst du PostFinance nachhaltig.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du führst einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen fachlich, personell und finanziell und entwickelst eine moderne, leistungsorientierte Führungskultur weiter
• Du verantwortest gemeinsam mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiter:innen die Führung von rund 120 Mitarbeitenden
• Du stellst die Zielerreichung in Bezug auf Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg sicher
• Du steuerst die operative Performance anhand relevanter Kennzahlen und leitest wirksame Verbesserungsmassnahmen ab
• Du treibst strategische Initiativen des Customer Centers aktiv voran und setzt sie in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen um
• Du förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und pflegst ein tragfähiges Netzwerk mit relevanten Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers
• Du unterstützt als Mitglied des Leitungsteams die Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs

Das bringst du mit

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Zusätzliche Weiterbildungen in Banking & Finance, Leadership, Transformation oder Change Management
• Mehrjährige Führungserfahrung, insbesondere in der Führung von Führungskräften und grösseren Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen, im Veränderungsmanagement sowie in der nachhaltigen Leistungssteigerung
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in konkrete Massnahmen zu übersetzen
• Hohes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse als willkommene Ergänzung

Work location 2500 Biel/Bienne (BE)

Workload 90% - 100%

Employment start By agreement

Employment duration Permanent

By online Online form