Leiter:in Standort Customer Center Privatkunden

PostFinance AG; Biel; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice in vielen Bereichen

Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Job

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Mobilitätsangebote

Job summary

PostFinance AG in Biel/Bienne sucht eine Standortleiter:in Customer Center Privatkunden am Standort Biel. Sie führen ein Team aus mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden, fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und sichern erstklassigen Service sowie Kund:innenbindung.

Sie gestalten strategische Initiativen, überwachen Kennzahlen und treiben Veränderungen aktiv voran. Sie bringen Führungs-, Finanz- und Organisationskompetenz mit und kommunizieren auf allen Hierarchieebenen

Qualifications

• Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Nachweise führungsbezogener Weiterbildungen wünschenswert
• Umfassende Führungserfahrung in großen Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Banking-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in Organisationsentwicklung und Veränderungsmanagement
• Analytische und strategische Fähigkeiten, komplexe Zusammenhänge schnell erfassen
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Stakeholder-Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse willkommen

Responsibilities

• Du führst fachlich, personell und finanziell einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen
• Leitung von ca. 120 Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit 5–9 direkten Teamleitern
• Sicherstellung von Service-, Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg
• Steuerung operativer Performance anhand relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Vorantreiben strategischer Initiativen des Customer Centers in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen
• Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Aufbau eines Netzwerks
• Mitglied des Leitungsteams bei strategischer Weiterentwicklung des Bereichs

Skills

Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Strategisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Veränderungsmanagement

Vertriebsorientierung

Stakeholder-Management

Projektmanagement

Education

Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft

Job description

PostFinance AG in Biel/Bienne sucht eine Standortleiter:in Customer Center Privatkunden am Standort Biel. Sie führen ein Team aus mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden, fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und sichern erstklassigen Service sowie Kund:innenbindung.

Sie gestalten strategische Initiativen, überwachen Kennzahlen und treiben Veränderungen aktiv voran. Sie bringen Führungs-, Finanz- und Organisationskompetenz mit und kommunizieren auf allen Hierarchieebenen