Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Postfinance; Biel; Híbrido; CHF 65.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice-Option

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen

Vaterschaftsurlaub 4 Wochen

Gesundheit & Prävention

Mobilitätsangebote

Descripción de la vacante

PostFinance sucht am Standort Biel/ Bienne eine/n Kundenbetreuer:in im Customer Center. Die Stelle bietet 60-100% Pensum mit 100%-Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten und flexible Modelle inkl. Homeoffice.

Sie beraten Kund:innen kompetent über verschiedene Kanäle, stärken die Verbundenheit zu PostFinance und tragen so zum gemeinsamen Erfolg bei. Gute Deutschkenntnisse und eine zweite Landessprache sind erforderlich.

Formación

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kund:innen sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
• Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat).

Responsabilidades

• Bearbeiten Sie als erste Ansprechperson professionell telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Erkennen und nutzen Verkaufschancen proaktiv, indem Sie Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbieten.
• Begeistern Sie mit empathischer, kommunikativer und offener Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffen ein positives Kundenerlebnis.

Conocimientos

Kundenservice

Verkauf

Telefonische Kommunikation

Sprachkenntnisse Deutsch & FR/IT

Educación

Grundbildung im Dienstleistungsbereich

Herramientas

Telefon

E-Mail

Chat

Descripción del empleo

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und erkennst ihre finanziellen Anliegen. Du unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle und sorgst mit deinem Engagement für positive Erlebnisse. Dabei stärkst du die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance und trägst in einem dynamischen Umfeld aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Pensum: 60-100%

Arbeitsort: Biel, Bienne / Homeoffice

Anstellungsdauer: unbefristet

Lohnrange: CHF 65’000 bis CHF 75’000 pro Jahr bei 100%-Pensum

Das kannst du bewirken

• Du bearbeitest als erste Ansprechperson professionell die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest
• Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch)
• Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
• Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache

Lohngleichheit

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.

Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 65’000 und CHF 75’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Hast du noch Fragen?

Fragen zur Stelle? Olivier Descloux Teamleiter Customer Center [phone]

Deine Bewerbung Bearbeitet Mathilde Bailly People Attraction Manager