Spécialiste Support Odoo & IT — Télétravail 1j/semaine

Job-Room; Siebenzach; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail 1 jour/semaine

5 semaines de vacances

Formation Odoo prise en charge

Rabais collaborateurs sur vins et bo»

Zusammenfassung

Groupe Alloboissons à Givisiez recherche un Technicien de support applicatif IT (H/F) 80-100% pour son siège. Vous serez l’intermédiaire entre les utilisateurs et l’équipe IT, avec un focus sur le support Odoo et le support interne des 14 sites.

Vous diagnostiquerez les incidents, accompagnerez les utilisateurs et participerez aux projets d’amélioration, tout en gérant les postes et les accès. Une expérience ERP est requise et une bonne aisance en français.

Qualifikationen

• Expérience avérée dans le support ou l’administration d’un ERP (Odoo, SAP, Abacus, etc.) ou d’un logiciel métier similaire.
• À l’aise dans un environnement Microsoft : gestion des comptes et des accès, matériel bureautique courant.
• Pédagogue : vous vulgarisez un sujet technique et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Méthodique, avec un sens aigu des priorités.
• Bonnes compétences relationnelles et aisance à collaborer avec tous les services.
• Permis de conduire pour les déplacements sur nos sites.
• Langues : français courant ; l'allemand et l'anglais sont un atout.

Aufgaben

• Axe 1 – Support Odoo : traiter les tickets, les e-mails et appels avec réactivité et suivi rigoureux.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs (sessions, tutoriels, guides).
• Remonter les tendances et proposer des améliorations fonctionnelles ou techniques.
• Axe 2 – IT interne : préparer, installer et entretenir les postes et périphériques (imprimantes, scanners, POS).
• Gérer les comptes et droits des collaborateurs.
• Intervenir en premier niveau sur le matériel du siège et des magasins.
• Se déplacer ponctuellement sur nos sites.

Kenntnisse

ERP systems

Microsoft environment

Pedagogy / communication

Prioritization

Team collaboration

Driving license

French language

Tools

Jira

PostgreSQL

API integration

Jobbeschreibung

Groupe Alloboissons à Givisiez recherche un Technicien de support applicatif IT (H/F) 80-100% pour son siège. Vous serez l’intermédiaire entre les utilisateurs et l’équipe IT, avec un focus sur le support Odoo et le support interne des 14 sites.

Vous diagnostiquerez les incidents, accompagnerez les utilisateurs et participerez aux projets d’amélioration, tout en gérant les postes et les accès. Une expérience ERP est requise et une bonne aisance en français.