Odoo & IT Application Support Technician (Hybrid)

Alloboissons SA; Siebenzach; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

1 Tag Homeoffice pro Woche

5 Wochen Ferien

Fortbildung und Odoo-Zertifizierung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Alloboissons SA sucht einen Anwendungs-Support-Techniker – IT (m/w) 80-100% am Hauptsitz in Givisiez. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für 184 Mitarbeitende, unterstützen den Odoo-Support und die interne IT an 14 Standorten.

Zu den Aufgaben gehören Erstlevel-Support, Fehlerdiagnose, Anwenderschulung zu Odoo, Dokumentation und Trendberichte. Sehr gute Französischkenntnisse sind wichtig; Deutsch/Englisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung im Support oder in der Administration eines ERP-Systems (Odoo, SAP, Abacus etc.).
• Sicher im Umgang mit Microsoft-Umgebungen: Konten- und Zugriffsverwaltung, gängige Bürohardware.
• Pädagogisch: Sie erklären technische Themen verständlich und passen sich Ihrem Gesprächspartner an.
• Führerschein für Einsätze an unseren Standorten.
• Sprachen: fließend Französisch; Deutsch und Englisch sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erstlevel-Support sicherstellen: Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Anrufen mit Reaktionsfähigkeit und Priorisierung.
• Diagnose und Lösung von Störungen; Eskalation bei Bedarf.
• Anleitung von Benutzern bei Odoo: Einzel- und Gruppenschulungen, Tutorials, Dokumentationen.
• Trends melden: wiederkehrende Fehler und Anfragen identifizieren und Verbesserungen vorschlagen.
• Ausrüsten und warten von Arbeitsplätzen sowie Peripherie; Zugriffskonten erstellen und verwalten.
• Vor Ort Einsätze an Standorten; Zusammenarbeit mit Entwicklern und Analysten.

Kenntnisse

ERP-Support

Odoo

Datenbankkenntnisse

Dokumentation

Pädagogische Fähigkeiten

Zugriffsverwaltung

Teamarbeit

Tools

Jira

PostgreSQL

API/Konnektoren

Jobbeschreibung

Alloboissons SA sucht einen Anwendungs-Support-Techniker – IT (m/w) 80-100% am Hauptsitz in Givisiez. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für 184 Mitarbeitende, unterstützen den Odoo-Support und die interne IT an 14 Standorten.

Zu den Aufgaben gehören Erstlevel-Support, Fehlerdiagnose, Anwenderschulung zu Odoo, Dokumentation und Trendberichte. Sehr gute Französischkenntnisse sind wichtig; Deutsch/Englisch von Vorteil.