Concierge

Topas Personal GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interne Schulungen und bezahlte Team-E

Spezialpreise für Übernachtungen

Incentive Limousinenservice

Solide Benefits für Mitarbeiter*innen

Zusammenfassung

The Dolder Grand bietet luxuriöse Zimmer, erstklassigen Service und exklusive Erholungsmöglichkeiten in Zürich. Als Mitarbeiter im Concierge-Bereich arbeiten Sie服务orientiert, diskret und schaffen bleibende Erinnerungen für anspruchsvolle Gäste.

Sie bringen Erfahrung in der Luxushotellerie mit, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und können sich kulturell sicher ausdrücken. Interne Schulungen und spannende Team-Events warten auf Sie.

Qualifikationen

• Gute Fachkenntnisse im Rooms Division.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und Prioritäten.

Aufgaben

• Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthalts und fristgerechtes Feedbackmanagement.
• Aufbau und Pflege eines nachhaltigen Concierge-Netzwerks mit externen Anbietern.
• Aktualität und Relevanz der Empfehlungslisten sicherstellen.
• Koordination von An- und Abreisen mit involvierten Departments.
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste.
• Gewährleistung von Datenschutz und Diskretion.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Rooms Division Kenntnisse

Kulturenkompetenz

Teamkoordination

Tools

MS Office

Fidelio Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Ihr Arbeitsplatz

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Ihre Aufgaben

Sie sind eine engagierte, äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, bei der das Wohl des Gastes an oberster Stelle steht. Mit der professionellen und diskreten Erbringung von vernetzten und hoch personalisierten Dienstleistungen verschaffen Sie unseren Gästen Zeit und Raum für einen Aufenthalt mit bleibenden Erinnerungen. Sie machen Aussergewöhnliches möglich und schaffen dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen.

Weitere Aufgaben:

• Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes undKordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen.
• Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Concierge mit dem damitverbundenenAufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks
• GewährleistungAktualität und Relevanz der Empfehlungslisten für externe Dienstleistungsanbieter und Sicherstellungderen Einhaltung
• Koordination, Planung, Kommunikation der An- und Abreisen mit den involvierten Departments
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
• Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion

Was wir bieten

• Ein Team mit 5 Clefs d'Or Mitgliedern - Möglichkeit Heranführung zur Mitgliedschaft Clefs d'Or Suisse
• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen und bezahlte Team-Events (monatlich)
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen -Incentive Limousinenservice

Ihr Profil

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich in einer ähnlichen / gleichen Funktion
• Gute Fachkenntnisse im BereichRooms Division setzen wir voraus
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen
• Sie wissen Prioritäten zu setzen und können sich gut organisieren.
• Äußerst gewandte Umgangsformen, ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio