Front Desk Teamleader 100%

Topas Personal GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitersport

Gemeinschaftliches Essen

Bezahlte Weiterbildungen

Spezialpreise für Übernachtungen

Zusammenfassung

The Dolder Grand in Zürich sucht eine erfahrene Führungskraft für die Rooms Division, speziell Front Office, Concierge und Housekeeping. Sie steuern Servicequalität, Gästezufriedenheit und operative Abläufe in einem renommierten City Resort.

Sie verfügen über Führungserfahrung in der Luxushotellerie, eine kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung und beherrschen MS-Office sowie Front-Office-Systeme. Fließendes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil, sind gewünscht.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in der Luxushotellerie ist erwünscht.
• Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Front-Office-Systemen.
• Gleiche Sprache wie Deutsch und Englisch, Französisch vorteilhaft.

Aufgaben

• Sicherstellung und Optimierung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für Front Desk & Operator.
• Gäste- und Mitarbeiterfeedback nutzen, um Qualität zu steigern.
• Gewährleistung höchstmöglicher Gästezufriedenheit im Team.
• Einführung, Coaching und Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Gasterlebnis.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Front Office Systeme

MS-Office

Gastgeberrolle

Ausbildung

Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung

Tools

Front Office Systeme

Jobbeschreibung

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge und Housekeeping stellt die hoch professionelle, vorausschauende und koordinierte Leistungserbringung am Gast in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten.

Der professionelle und herzliche Kontakt zu unseren Gästen ist für Sie selbstverständlich und Sie behalten auch in einem sehr dynamischen und lebendigen Umfeld stehts einen kühlen Kopf? Dann sind Sie gesucht.

• Sicherstellung und Optimierung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Front Desk und Operator
• Sie verstehen sich als Gastgeber und gewährleisten höchstmögliche Gästezufriedenheit gemeinsam mit dem Team
• Ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis steht bei Ihnen im Fokus
• Gäste- und Mitarbeiter Feedback wird genutzt, um die Qualität zu steigern und Prozesse zu optimieren
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Gasterlebnis
• Einführung, Coaching und Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeiter durch eine Hands-on-Mentalität und engagiertes Leadership
• Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
• Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung
• Gewandter Umgang mit MS-Office und Front-Office-Systemen
• Fliessend in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent und äusserst gastorientiert
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels

Mitarbeitenden Events im Sommer und Winter