Spa Front Office Leader – Gästeerlebnis & Teamentwicklung

Dolder Hotel AG * Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interne Schulungen

Hotelrabatte

Team-Events

Solide Benefits

Zusammenfassung

Dolder Hotel AG in Zürich sucht eine/n Spa Front Office Manager/in zur Leitung des Spa Front of House und des Spa Shops. Sie sind Ansprechpartner für Gäste und sorgen für einen professionellen, herzlichen Service.

Sie führen operativ das Team, sichern Qualität, optimieren Buchungsprozesse und arbeiten abteilungsübergreifend. Ihre Gastgeberqualitäten und mehrjährige Führungs­erfahrung sind gefragt, insbesondere im Spa-Bereich.

Qualifikationen

• Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium erforderlich
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung; Spa-Management vorteilhaft
• Offene und herzliche Gastgeberqualitäten sowie hohe Gäste- und Serviceorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement; Freude im Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationsstark und hohes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und im Reservierungssystem
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft

Aufgaben

• Ansprechperson des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen und herzlichen Gästeservices
• Operative und Administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams
• Qualitätssicherung im Bereich Spa-Front Office & Spa Shop
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen in Zusammenarbeit mit dem Spa Head Team
• Verantwortlich für die teamorientierte Zusammenarbeit innerhalb des Spa sowie abteilungsübergreifend
• Weiterentwicklung und Förderung des Spa Front Office und Spa Shop Teams
• Planung verschiedener Aktivitäten für unsere Spa Gäste
• Optimierung und Weiterentwicklung von Buchungsprozessen und -systemen
• Unterstützung bei Projekten innerhalb des Spa Head Teams
• Weiterentwicklung des Bereiches u.a. in Bezug auf Nachhaltigkeit

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Reservierungssystem

Ausbildung

Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung/Studium

Tools

Reservierungssystem

MS Office

Jobbeschreibung

Dolder Hotel AG in Zürich sucht eine/n Spa Front Office Manager/in zur Leitung des Spa Front of House und des Spa Shops. Sie sind Ansprechpartner für Gäste und sorgen für einen professionellen, herzlichen Service.

Sie führen operativ das Team, sichern Qualität, optimieren Buchungsprozesse und arbeiten abteilungsübergreifend. Ihre Gastgeberqualitäten und mehrjährige Führungs­erfahrung sind gefragt, insbesondere im Spa-Bereich.