ServiceNow Business Analyst: Portals, GMAO & Interfaces

Akkodis; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akkodis est à la recherche d’un Business Analyst ServiceNow pour assurer l’évolution et le support du portail intranet dédié à la Direction des Infrastructures, utilisé pour les demandes de travaux et dépannages non urgents.

Vous contribuerez aussi au développement du catalogue technique et à sa mise à disposition via l’extranet, avec une forte interaction avec les systèmes ERP, SCADA, BIM et SIG.

Qualifikationen

• Analyse métier et formulation des besoins; traçabilité.
• Maîtrise d'un outil de Service Management; ServiceNow apprécié.
• Gestion de projets et conduite du changement.
• Gestion de catalogues de prestations ou de services.
• Connaissance d'un outil GMAO; CARL apprécié.
• Connaissance des interfaces SI et API complexes.
• Compétences reporting: WEBI et Power BI.
• Communication orientée client; travail en équipe transversale.
• Connaissance ingénierie technique et environnements industriels.

Aufgaben

• Administration et évolution des portails ServiceNow et des tableaux de bord.
• Gestion et amélioration des solutions GMAO CARL et interfaces SI.
• Conception et développement d'interfaces entre GMAO et ERP/SCADA/BIM/SIG.
• Participation aux migrations, montées de version et déploiements.
• Définition et déploiement de catalogues de services avec les métiers.
• Formation et support des utilisateurs; rédaction de documentation.
• Réalisation de tests et recettes avec les utilisateurs finaux.
• Conception de rapports et indicateurs de performance avec WEBI/Power BI.

Kenntnisse

ServiceNow

Business Analysis

Project Management

Catalogues & Services

GMAO CARL

APIs & Interfaces

SAP BI WEBI

Power BI

Changement & Support

Industrie/Portuaire

Tools

CARL Source

CARL Touch

CARL Flash

ePlanner

Jobbeschreibung

Akkodis est à la recherche d’un Business Analyst ServiceNow pour assurer l’évolution et le support du portail intranet dédié à la Direction des Infrastructures, utilisé pour les demandes de travaux et dépannages non urgents.

Vous contribuerez aussi au développement du catalogue technique et à sa mise à disposition via l’extranet, avec une forte interaction avec les systèmes ERP, SCADA, BIM et SIG.