ServiceNow Business Analyst: Portail & Interfaces SI

BS-Team Sàrl; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Certification en gestion de projet

Zusammenfassung

BS-Team Sàrl recherche un/une Business Analyst ServiceNow & Prestations Techniques pour intervenir sur des projets complexes dans le secteur des transports. Vous assurez l’administration du portail ServiceNow et le cadrage des prestations techniques.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI pour structurer le catalogue, modéliser les flux et piloter les tests fonctionnels, le reporting et l’accompagnement au changement.

Qualifikationen

• Formation supérieure requis (Bachelor/Master, HES ou équivalent).
• 5 ans d'expérience en Business Analyse et recueil du besoin.
• Maîtrise de ServiceNow (portail de services, catalogues, back-office, workflows).
• Connaissance des échanges SI et intégration d'interfaces complex es.

Aufgaben

• Administrer le portail de demandes d'interventions sous ServiceNow et optimiser les flux.
• Modéliser le catalogue de prestations techniques et cadrer les interfaces SI (ERP, SCADA, BIM, SIG).
• Participer aux projets d'évolution, montées de version et migrations des outils de maintenance.
• Concevoir des scénarios de tests et piloter les recettes fonctionnelles avec les métiers.
• Réaliser le reporting via SAP BO WEBI et Power BI et suivre les indicateurs.
• Former les utilisateurs et rédiger de la documentation pérenne.

Kenntnisse

Business analysis

ServiceNow

Project management

Reporting

Ausbildung

Bachelor/Master ou diplôme d'ingénieur

Tools

SAP BusinessObjects WEBI

Power BI

CARL Source

Jobbeschreibung

BS-Team Sàrl recherche un/une Business Analyst ServiceNow & Prestations Techniques pour intervenir sur des projets complexes dans le secteur des transports. Vous assurez l’administration du portail ServiceNow et le cadrage des prestations techniques.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI pour structurer le catalogue, modéliser les flux et piloter les tests fonctionnels, le reporting et l’accompagnement au changement.