Business Analyst GMAO

alltitude SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

alltitude SA recherche un expert GMAO pour superviser le support, l’exploitation et l’évolution d’une solution GMAO complexe. Vous travaillez à l’interface des métiers, IT et éditeurs pour optimiser les processus et assurer la qualité des données.

Vous piloterez les évolutions fonctionnelles et contribuerez à la digitalisation des activités de maintenance, tout en coordonnant tests et formations pour les utilisateurs internes et externes.

Qualifikationen

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Excellente connaissance des processus et méthodes de maintenance.
• Expérience confirmée en GMAO, CARL Software et/ou ServiceNow.
• Solide expérience en support applicatif et administration fonctionnelle.
• Bonne connaissance des bases de données et des interfaces SI.
• Connaissance des outils BI / reporting (BIRT, SAP BO WEBI ou Power BI).

Aufgaben

• Assurer le support et l’administration fonctionnelle de la GMAO, gestion des incidents et des habilitations.
• Analyser et formaliser les besoins métiers et piloter les évolutions fonctionnelles.
• Structurer et fiabiliser les données de maintenance (équipements, articles, stocks).
• Optimiser les processus de maintenance et soutenir leur digitalisation.
• Participer aux projets d’évolution (migrations, montées de version, interfaces).
• Coordonner les tests, recettes et validations et suivre les anomalies.
• Accompagner les utilisateurs via le support, la formation et la documentation.
• Contribuer à l’évolution des reporting et BI.

Kenntnisse

GMAO

CARL Software

ServiceNow

BI / reporting

Base de données

Gestion de projet

Support applicatif

Ausbildung

Formation supérieure en informatique

Tools

CARL Software

ServiceNow

BIRT

SAP BusinessObjects WEBI

Power BI

Jobbeschreibung

Votre mission

Vous rejoignez une équipe en charge du support, de l’exploitation et de l’évolution d’une solution de GMAO dans un environnement technique et industriel complexe. À l’interface entre les métiers, l’IT et les éditeurs, vous contribuez à optimiser les processus de maintenance, la qualité des données et la performance de la solution.

Vous allez :

• Assurer le support et l’administration fonctionnelle de la GMAO, notamment la gestion des incidents, des utilisateurs, des habilitations et du paramétrage.
• Analyser et formaliser les besoins métiers et piloter les évolutions fonctionnelles de la solution en collaboration avec les équipes de maintenance.
• Structurer et fiabiliser les données de maintenance, notamment les équipements, articles, stocks, référentiels techniques et plans de maintenance.
• Optimiser et faire évoluer les processus de maintenance, en accompagnant leur digitalisation et leur amélioration continue.
• Participer aux projets d’évolution de la GMAO, notamment les migrations, montées de version, interfaces et nouvelles fonctionnalités.
• Coordonner les tests, recettes et validations et assurer le suivi des anomalies avec les éditeurs et les différentes parties prenantes.
• Accompagner les utilisateurs internes et externes à travers le support, la formation, la documentation et la conduite du changement.
• Contribuer à l’évolution des solutions de reporting et BI liées aux activités de maintenance.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou domaine équivalent.
• Excellente connaissance des processus et méthodes de maintenance.
• Expérience confirmée en GMAO, idéalement avec CARL Software et/ou ServiceNow.
• Solide expérience en support applicatif et administration fonctionnelle.
• Bonne connaissance des bases de données et des interfaces entre systèmes.
• Connaissance des outils BI / reporting, notamment BIRT, SAP BusinessObjects WEBI ou Power BI.
• Expérience en gestion de projet et animation d’ateliers avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Capacité à coordonner différents interlocuteurs : métiers, IT, éditeurs et fournisseurs.
• Une expérience dans un environnement technique ou industriel constitue un atout.

Environnement technique

GMAO · CARL Software · ServiceNow · BIRT · SAP BusinessObjects WEBI · Power BI · Bases de données · Interfaces SI · Reporting / BI · Administration fonctionnelle · Maintenance applicative